Domande frequenti

Assolutamente sì! I nostri agenti esperti sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assistervi in ogni vostra esigenza di viaggio. Chiamate (888) 784-0547 per assistenza con la vostra prenotazione.

GuestReservations.com non modifica le prenotazioni per prenotazioni non rimborsabili. Si prega di fare riferimento alla ricevuta di conferma o ai dettagli della prenotazione per verificare la politica di cancellazione e la scadenza per la cancellazione. Se è necessario cancellare una notte della prenotazione rimborsabile, si prega di chiamare (833) 312-7366 e chiedere di cancellare la prenotazione originale e riprenotare per le nuove date.

Le prenotazioni cancellate online prima della data di cancellazione pubblicata richiedono in genere 7-10 giorni lavorativi per essere accreditate sul tuo conto. Tuttavia, alcuni rimborsi possono richiedere fino a 30 giorni o il ciclo successivo per essere accreditati sull'estratto conto della carta di credito, a seconda dell'istituto finanziario.

Il Servizio Clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Chiama (888) 784-0547 e segui le istruzioni vocali. Alcune tariffe e supplementi non sono soggetti a rimborso o accredito. Consulta la ricevuta di conferma o la politica di cancellazione indicata nei dettagli della prenotazione.

GuestReservations.com non modifica le prenotazioni esistenti. Puoi cancellare la tua prenotazione online su GuestReservations.com o chiamando il nostro servizio clienti al numero (888) 784-0547 e seguendo le istruzioni vocali. Puoi aggiungere una notte a una prenotazione esistente creando una nuova prenotazione per le notti richieste.

Se riscontri difficoltà nell'effettuare una prenotazione, non esitare a contattarci al numero (888) 784-0547 e segui le istruzioni vocali per parlare con un rappresentante commerciale.

Stiamo inviando codici promozionali a clienti selezionati. Se ne hai diritto, riceverai un'email con i dettagli. Nell'email dovresti ricevere il codice promozionale che ti fornirà il codice sconto per la tua prenotazione, se applicabile. Ogni codice promozionale è valido per il periodo di tempo indicato nella promozione ricevuta.

Segui i passaggi seguenti per applicare il codice promozionale:

1. Clicca sul link nell'email per effettuare una prenotazione.
2. Cerca un hotel per le date o la località desiderate.
3. Al momento del pagamento, clicca su Utilizza un codice promozionale link, inserisci il codice promozionale fornito e clicca su Applica.
4. Se il codice promozionale è valido, vedrai il pagamento finale aggiornato e lo sconto applicato alla tariffa della camera per notte (escluse commissioni o tasse).

Dettagli aggiuntivi:

• Non puoi applicare un codice promozionale dopo aver prenotato: Anche se contatti l'assistenza di Guestreservations.com, non possiamo applicare un codice promozionale attuale o scaduto dopo aver effettuato una prenotazione (futura o passata). Il codice promozionale non può essere utilizzato anche se modifichi o annulli la prenotazione originale.
• Le date di scadenza non possono essere modificate: Una volta scaduto un codice promozionale, non è possibile estenderne la data di scadenza o ottenere un codice promozionale sostitutivo. I codici promozionali scaduti non possono essere utilizzati nuovamente.
• Limite di un codice promozionale per prenotazione: Non è possibile applicare più codici promozionali per una singola prenotazione.
• Gli importi degli sconti variano: Lo sconto finale varierà e verrà visualizzato nel riepilogo della prenotazione al momento del pagamento. L'importo della promozione può dipendere, ad esempio, dall'importo totale della prenotazione. Un codice promozionale non ha alcun valore indipendente. Non è possibile cambiarlo, venderlo o ottenere un rimborso. Non è previsto alcuno sconto su tasse o commissioni.
• I codici promozionali sono soggetti ai termini: I codici promozionali hanno alcune restrizioni descritte in ogni email o codice e sono inoltre soggetti ai nostri Termini di servizio. I codici saranno annullati o invalidati in caso di frode o violazione dei termini. Se si utilizza un dispositivo mobile, potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati.

Il servizio clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Chiama (888) 784-0547 e segui le istruzioni vocali.

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In caso di problemi presso la struttura, si prega di contattare direttamente la struttura. Per contattarci, chiamare il numero (888) 784-0547 e seguire le istruzioni vocali.

Utilizziamo tecnologie di crittografia standard per proteggere i dati personali e delle carte di credito. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy per leggere le nostre politiche.

Spesso proponiamo offerte speciali tramite il call center che non sono disponibili online. Prova a chiamare uno dei nostri addetti alle vendite al numero (888) 784-0547 e segui le istruzioni vocali per effettuare una nuova prenotazione, oppure continua a contattarci perché aggiungiamo costantemente nuovi hotel.

Potete visitarci online cliccando su Prenotazioni di gruppo.

Accettiamo American Express, Visa, MasterCard e Discover.

Per ottenere l'indirizzo e/o le indicazioni stradali per raggiungere l'hotel, ti consigliamo di consultare direttamente Google Maps o di contattare direttamente l'hotel.

Quando prenoti una camera, clicca sul menu a tendina delle camere e ti verrà data la possibilità di selezionare fino a 8 camere o più di 9 camere. Nota: GuestReservations.com, come la maggior parte delle strutture, considera 9 o più camere come una richiesta di prenotazione di gruppo.

Sì, puoi prenotare per conto di qualcun altro, se autorizzato. Ricordati di inserire il nome corretto dell'ospite e di fornire un recapito telefonico per contattarlo.

Alcuni hotel offrono punti, altri no. Ti consigliamo di informarti sui punti al tuo arrivo in hotel.

Dopo la prenotazione riceverai un'e-mail di conferma oppure puoi cliccare sul link "Le mie prenotazioni" in cima alla pagina per maggiori informazioni sull'itinerario.

Se per qualche motivo non hai ricevuto la ricevuta di conferma, chiamaci al numero (888) 784-0547 e segui le istruzioni vocali per confermare la prenotazione.

La maggior parte delle strutture richiederà di fornire un documento d'identità con foto e una carta di credito per eventuali spese accessorie. Per alcune tariffe, come sconti per anziani, aziende o enti governativi, e per alcune strutture, potrebbe essere necessaria ulteriore documentazione, a seconda della prenotazione.

GuestReservations.com non modifica o modifica le notti esistenti in prenotazioni. In caso di emergenza o problemi con la struttura e un rappresentante non è in grado di risolvere il problema, si prega di chiamare il nostro servizio clienti al numero (888) 784-0547 e seguire le istruzioni vocali per modificare la prenotazione.

Se non annulli la prenotazione, ti verrà addebitato l'intero importo del soggiorno.

Sì, tutte le prenotazioni effettuate su GuestReservations.com sono considerate acquisti prepagati e l'intero importo viene addebitato sulla tua carta di credito al momento della prenotazione.

Utilizziamo tecnologie di crittografia standard. Per ulteriori informazioni, visita la nostra Informativa sulla privacy per consultare le nostre politiche.

Inviaci un'e-mail tramite la nostra pagina dei contatti con il numero di prenotazione, il nome dell'ospite, le date del soggiorno e le tue preferenze. Invieremo la richiesta alla struttura. Si prega di notare che tutte le richieste sono soggette a disponibilità e non sono garantite.

Tutte le tariffe indicate si intendono a notte e si basano sulla doppia occupazione per camera, salvo diversa indicazione. Si prega di leggere attentamente le descrizioni delle camere e le regole tariffarie per assicurarsi che la camera selezionata possa ospitare l'intero gruppo. Eventuali adulti o bambini in più rispetto al numero di occupanti indicato nella camera potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi a discrezione della struttura. Alcune tariffe potrebbero richiedere un documento d'identità speciale. Le commissioni di prenotazione, le tasse e altri supplementi imposti dall'hotel non sono inclusi.

Le tariffe visualizzate sono le uniche disponibili su GuestReservations.com per le prenotazioni. Queste tariffe possono includere sconti governativi, aziendali o per anziani. Potrebbe essere necessaria una documentazione speciale al momento del check-in per confermare di avere diritto a tale tariffa. Si prega di non aspettarsi di ricevere tale tariffa al check-in senza un documento d'identità valido, anche se si è scelto di prenotare online.

• "Tariffe Speciali Internet (Promozionali)":
  In alcuni casi, il tuo nome non apparirà in hotel fino a 72 ore prima della data di arrivo. Non preoccuparti, GuestReservations.com garantisce che la tua camera sarà prenotata da un blocco di disponibilità pre-negoziato. Se per qualche motivo l'hotel non è in grado di trovare la tua prenotazione al momento del check-in, contatta un rappresentante del servizio clienti al numero (888) 784-0547 e segui le istruzioni vocali per ricevere assistenza.
• "Tariffe Standard":
  A seconda della data di arrivo, ci vogliono almeno 24 ore prima che i dettagli della prenotazione raggiungano il sistema di prenotazione della struttura. Ancora una volta, non preoccuparti, GuestReservations.com garantisce che la tua camera è prenotata da un blocco di inventario pre-negoziato. Se per qualche motivo l'hotel non riesce a trovare la tua prenotazione al momento del check-in, contatta un rappresentante del servizio clienti al numero (888) 784-0547 e segui le istruzioni vocali per ricevere assistenza.

No. L'e-mail di conferma che ricevi dopo aver prenotato tramite GuestReservations.com è tutto ciò di cui hai bisogno. Contiene il numero di prenotazione GuestReservations.com, le informazioni sull'hotel, la tariffa, il numero di conferma e la politica di cancellazione dell'hotel.

Molti hotel offrono un servizio navetta prepagato e gratuito da e per l'aeroporto. Se questo servizio è offerto dalla struttura, è necessario confermarlo e concordarlo direttamente con l'hotel. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Le tariffe per il parcheggio a lungo e breve termine variano a seconda dell'hotel. Mentre molti hotel offrono il parcheggio gratuito ai propri ospiti, molte strutture in centro e in aree urbane applicano una tariffa. Il parcheggio a lungo termine è offerto a discrezione della struttura (spesso in abbinamento alle tariffe "Park and Fly").

La maggior parte degli hotel consente agli ospiti aggiuntivi di soggiornare nelle camere a un costo aggiuntivo (ad esempio, in genere tra $ 5,00 e $ 20,00 a persona). Si prega di notare che la maggior parte degli hotel ha requisiti di occupazione massima in base alla tipologia di letto e alla tipologia di camera.

Sebbene questo possa variare a seconda della struttura, in genere i bambini di età inferiore ai 12 anni soggiornano gratuitamente in camera con i genitori, utilizzando i letti già presenti. Nota: è importante comunicare tutti gli occupanti del gruppo e la loro età su richiesta, poiché ciò potrebbe influire sulla prenotazione.

La maggior parte degli hotel offre letti aggiuntivi e culle (in genere al costo di $ 5,00 - $ 20,00 ciascuno), ma la disponibilità varia a seconda della struttura. Alcuni hotel potrebbero avere restrizioni sulle tipologie di camere che consentono letti aggiuntivi.

Questo varia a seconda dell'hotel e, sebbene molti hotel offrano la colazione gratuita, ti invitiamo a leggere le descrizioni o a contattare la struttura prima del check-in. Le opzioni per la colazione in genere vanno dalla colazione continentale al buffet o al servizio completo.

Si prega di notare che la maggior parte degli hotel potrebbe imporre restrizioni o requisiti minimi di età per la prenotazione di una camera. Ad esempio, alcuni hotel con casinò potrebbero richiedere 21 anni per effettuare il check-in. GuestReservations.com richiede un'età minima di 18 anni per prenotare una camera. In caso di dubbi, non esitate a contattare uno dei nostri addetti al servizio clienti o direttamente la struttura.

La maggior parte degli hotel applica requisiti COVID-19, tra cui vaccinazioni, mascherine e altre norme di salute e sicurezza, che variano a seconda dell'hotel e della posizione. Vi invitiamo a consultare le norme dell'hotel o a contattare la struttura prima del check-in per qualsiasi domanda.