Guest Reservations^™Termini di utilizzo

Questa sezione spiega come tu e l'Agente di Viaggio gestirete le eventuali controversie. Si tratta di una sezione importante del presente Contratto e ti consigliamo di leggerla attentamente.

Rivendicazioni e diritto.Per "Reclamo" si intende e include qualsiasi reclamo o controversia tra te e l'Agente di Viaggio o tra te e qualsiasi terzo beneficiario (collettivamente "Agente di Viaggio" per il presente accordo arbitrale) derivante da o correlato al presente Contratto, all'Informativa sulla Privacy, ai Servizi, a qualsiasi rapporto con l'Agente di Viaggio, a qualsiasi dichiarazione od omissione da parte dell'Agente di Viaggio o al Sito. Il presente Contratto, inclusa l'applicazione e l'interpretazione di questa disposizione sulla risoluzione delle controversie, e qualsiasi Reclamo che potrebbe sorgere tra te e l'Agente di Viaggio, sia esso basato su contratto, illecito civile, statuto o altro, sarà regolato esclusivamente da e interpretato in conformità con il Federal Arbitration Act, la legge federale sull'arbitrato e, se non incoerenti, le leggi dello Stato del Delaware negli Stati Uniti, ad esclusione delle norme sulla scelta della legge.

Risoluzione informale delle controversie.Il nostro obiettivo è la soddisfazione del cliente e la collaborazione con voi per cercare di risolvere qualsiasi reclamo. Prima di ricorrere all'arbitrato, accettate di informare il nostro Servizio Clienti per cercare di risolvere qualsiasi reclamo nei confronti dell'agente di viaggio. Potete contattare il nostro Servizio Clienti telefonicamente e/o via e-mail, al numero (866) 238-4218 o[email protected]L'utente comprende e riconosci che la partecipazione a questo processo informale è un prerequisito per l'avvio di qualsiasi arbitrato o procedimento presso il tribunale per le controversie di modesta entità, nella misura massima consentita dalle leggi applicabili.

Procedura di notifica obbligatoria pre-arbitrale.Se il Reclamo non viene risolto tramite Risoluzione Informale delle Controversie, prima che una delle parti avvii un arbitrato per qualsiasi Reclamo, la parte lesa ("Ricorrente") deve seguire la presente Procedura di Notifica Pre-Arbitrale.

• Il ricorrente deve innanzitutto inviare all'altra parte una comunicazione formale scritta del reclamo (di seguito, la "Comunicazione"). La comunicazione del ricorrente deve:
  1. essere inviata tramite posta certificata, con copia inviata anche via email a [email protected];
  2. essere indirizzato a 800 North King Street - 2608, Suite 304, Wilmington, DE 19801 se nei confronti dell'agente di viaggio o di uno qualsiasi dei suoi terzi beneficiari, oppure al tuo indirizzo registrato presso l'agente di viaggio;
  3. contenere il nome completo del richiedente, l'indirizzo postale e l'indirizzo e-mail;
  4. descrivere tutti i fatti rilevanti e le basi del reclamo, incluso se esiste un conto registrato o una transazione con un agente di viaggio;
  5. descrivere tutti i danni e le richieste di risarcimento che il ricorrente richiede e come vengono calcolati i danni o le richieste;
  6. fornire una dichiarazione firmata personalmente dal ricorrente se si tratta di un individuo o da un dirigente se si tratta di un'azienda (e non dall'avvocato del ricorrente), che attesti l'accuratezza di tutte le informazioni contenute nella Notifica e che contenga solo informazioni sul ricorrente e non eventuali controversie che altri potrebbero avere.
• Dopo la ricezione della Notifica, come comprovato dalle ricevute di posta certificata, le parti negozieranno in buona fede per risolvere la controversia per un periodo di 45 giorni. Sia l'utente che l'Agente di Viaggio concordano che dopo la ricezione della Notifica, ciascuna parte può richiedere una videoconferenza o una telefonata personalizzata via Internet, alla quale entrambe le parti parteciperanno e, facoltativamente, con la partecipazione di un consulente legale; le parti concordano di collaborare per programmare questa sessione video o telefonica personalizzata e personalizzata il prima possibile per risolvere la questione, sebbene possa essere tenuta anche dopo il periodo di 45 giorni, purché sia stata richiesta entro il periodo di 45 giorni.
• Se le parti non raggiungono un accordo sulle questioni contenute nell'Avviso entro 45 giorni dal ricevimento dell'Avviso e dopo trattative in buona fede, il Ricorrente può avviare un procedimento arbitrale.
• Il rispetto della procedura di risoluzione informale delle controversie e della procedura di notifica pre-arbitrale obbligatoria (collettivamente, la "Procedura di notifica"), come sopra descritta, è una condizione sospensiva per avviare l'arbitrato. Eventuali termini di prescrizione sono sospesi durante la procedura di notifica pre-arbitrale obbligatoria.
• Tutti gli aspetti della Procedura di Notifica sono necessari per garantire alle parti la piena opportunità di risolvere i propri Reclami.
• Se il ricorrente non rispetta uno qualsiasi dei requisiti della Procedura di Notifica, un tribunale deve vietare l'avvio di un arbitrato o la prosecuzione di un arbitrato. Inoltre, salvo divieto di legge, un amministratore di un arbitrato non può avviare, accedere, valutare o esigere le spese relative a un arbitrato avviato senza che le parti abbiano completato la Procedura di Notifica. Se un arbitrato viene avviato o è comunque pendente prima che le parti abbiano completato la Procedura di Notifica, l'arbitrato sarà chiuso amministrativamente. Nulla nel presente accordo arbitrale impedirà a una parte di richiedere un risarcimento danni per inosservanza della Procedura di Notifica.

Accordo di arbitrato.L'utente e l'agente di viaggio concordano che qualsiasi reclamo, qualora non possa essere risolto tramite la procedura di notifica, sarà risolto esclusivamente tramite arbitrato definitivo e vincolante, salvo quanto diversamente ed espressamente previsto di seguito.

• Ciò significa che tu e l'Agente di Viaggio concordate che tutti i Reclami saranno risolti esclusivamente tramite arbitrato e non in tribunale. L'arbitrato offre un metodo meno formale e più riservato per risolvere le controversie. Anziché comparire in tribunale, le parti coinvolte presentano le proprie argomentazioni e prove a un arbitro. L'arbitro emette quindi una decisione, determinando la parte "vincente" applicando la legge, proprio come farebbe un giudice in un'aula di tribunale.
• L'utente e l'agente di viaggio concordano che qualsiasi arbitrato sarà regolato dalle norme applicabili dell'Arbitrato e della Mediazione Nazionale ("NAM") (incluso ilRegole e procedure complete per la risoluzione delle controversiee/o ilRegole supplementari per le denunce di arbitrato di massa, ove applicabile) ("Regolamento NAM"), come modificato dall' accordo arbitrale contenuto nei presenti termini, e sarà amministrato da NAM. Qualora NAM non sia disponibile o non voglia farlo, le parti selezioneranno un altro amministratore arbitrale che lo farà, o, qualora le parti non riescano a concordare su un amministratore alternativo, il tribunale ai sensi del 9 U.S.C. §5. Il Regolamento NAM è disponibile online all'indirizzo www.NAMADR.com, chiamando NAM, o richiedendolo per iscritto all'indirizzo di notifica. È possibile ottenere un modulo per avviare un arbitratoQuioppure contattando NAM.
• L'arbitrato sarà condotto davanti a un unico arbitro che risolverà qualsiasi Reclamo tra te e l'Agente di Viaggio (inclusi eventuali disaccordi riguardanti l'ambito, l'applicabilità, la formazione, l'interpretazione, l'applicabilità, l'esecutività, la nullità o l'annullabilità del presente Contratto o delle disposizioni sulla risoluzione delle controversie). Saranno disponibili tutti i rimedi; il lodo arbitrale sul/i Reclamo/i sarà definitivo e vincolante. Tuttavia, un tribunale competente può pronunciarsi sul lodo arbitrale (vedere ulteriori dettagli di seguito).
• L'arbitrato si svolgerà di persona nella contea di residenza o in un'altra sede concordata e, su richiesta di una delle parti, potrà essere condotto per telefono, videoconferenza o tramite comunicazioni scritte.
• Il pagamento delle spese legali, comprese quelle di deposito, amministrazione e arbitrato, sarà regolato dalle Norme NAM, a meno che non si abbia diritto a un'esenzione dalle spese legali ai sensi della legge applicabile. Ciascuna parte pagherà le proprie spese legali, salvo diversa autorizzazione di legge.
• Su richiesta di una o più parti interessate, l'arbitro può, a sua discrezione, riunire più arbitrati che coinvolgono reclami correlati. Tale riunificazione mira a semplificare il processo arbitrale, garantendo efficienza, tempestività ed economicità. Sebbene tutte le parti mantengano il diritto di richiedere udienze individuali, è importante notare che l'arbitro non può presiedere alcuna forma di procedimento rappresentativo o di classe a meno che tutti i soggetti interessati non abbiano iniziato e stiano attualmente conducendo un arbitrato ai sensi del presente Contratto.
• Come in tribunale, tu e l'Agente di Viaggio concordate che qualsiasi avvocato che rappresenta una parte in un arbitrato certifichi, al momento dell'avvio e della prosecuzione dell'arbitrato, di rispettare i requisiti della Regola Federale di Procedura Civile 11(b), inclusa la certificazione che la richiesta o il risarcimento richiesto non siano frivoli né presentati per uno scopo improprio. L'arbitro è autorizzato a imporre sanzioni ai sensi delle Regole NAM, della Regola Federale di Procedura Civile 11 o della legge federale o statale applicabile, nei confronti di tutte le parti rappresentate e degli avvocati appropriati.

Limitazione all'arbitrato.

• Fatto salvo quanto sopra, in luogo dell'arbitrato, tu o l'Agente di Viaggio potete presentare qualsiasi Reclamo individuale presso il tribunale per le controversie di modesta entità, ma solo se il/i Reclamo/i è/sono presentato/i su base individuale e sono al di sotto dell'importo massimo consentito dalla legge presso il tribunale per le controversie di modesta entità. Se scegli di presentare il/i Reclamo/i in un'azione per controversie di modesta entità, l'azione per controversie di modesta entità può essere intentata solo nel tuo paese di residenza o presso la Corte Superiore della Contea di Sussex nel Delaware.
• Nulla di quanto contenuto nella presente sezione limiterà la capacità di ciascuna parte, se e come consentito dalla legge applicabile, di richiedere un provvedimento ingiuntivo a supporto dell'arbitrato o un'"ingiunzione pubblica" presso un tribunale di giurisdizione competente o di cercare di obbligare l'arbitrato, di sospendere un caso durante l'arbitrato o di emettere una sentenza, confermare, modificare o annullare un lodo arbitrale.
• L'arbitrato è obbligatorio se risiedi, o se presenti un reclamo, negli Stati Uniti o in qualsiasi paese che applica accordi arbitrali. Se non stai presentando un reclamo e non sei residente negli Stati Uniti, potresti essere autorizzato a presentare un reclamo presso un tribunale di giurisdizione competente su base individuale, e non collettiva, nella città in cui risiedi, ai sensi delle leggi della città in cui risiedi, dopo aver completato la Procedura di Notifica.

Rinuncia all'azione collettiva.L'UTENTE E L'AGENTE DI VIAGGI POTETE PRESENTARE RICHIESTE DI RISARCIMENTO IN ARBITRATO SOLO SU BASE INDIVIDUALE E NON COME MEMBRO DI UNA CLASSE O PARTE IN QUALSIASI PRESUNTA AZIONE COLLETTIVA O PROCEDIMENTO RAPPRESENTATIVO. L'ARBITRO NON PUÒ UNIRE O CONSOLIDARE LE RICHIESTE DI PIÙ DI UNA PARTE E NON PUÒ PRESIEDERE ALCUNA AZIONE COLLETTIVA, RAPPRESENTATIVA O CONSOLIDATA, SALVO QUANTO CONSENTITO NEL PRESENTE DOCUMENTO. L'ARBITRO DOVRÀ DISPORRE UN RISARCIMENTO SOLO A FAVORE DELLA PARTE CHE LO RICHIEDE E SOLO NELLA MISURA NECESSARIA PER FORNIRE IL RISARCIMENTO RICHIESTO DALLE RICHIESTE INDIVIDUALI DI TALE PARTE. LE PARTI RINUNCIANO AL DIRITTO DI PRESENTARE RICHIESTE IN TRIBUNALE SU BASE COLLETTIVA E DAVANTI A UNA GIURIA. LA PRESENTE RINUNCIA COSTITUISCE UNA DISPOSIZIONE MATERIALE DEL PRESENTE CONTRATTO; SE LA PRESENTE RINUNCIA È LIMITATA O ANNULLATA, IL CONTRATTO DI ARBITRATO SARÀ NULLO, FATTO SALVO IL DIRITTO DI RICORSO CONTRO LA LIMITAZIONE DELLA RINUNCIA. L'UTENTE ACCETTA CHE, SENZA I PRESENTI TERMINI, AVREBBE IL DIRITTO DI ATTI IN GIUDIZIO CON UNA GIURIA.

Reciproco.La presente sezione sulla risoluzione delle controversie è reciproca e non deve essere interpretata contro la parte redattrice. Qualora una qualsiasi disposizione non sia applicabile, tale disposizione sarà eliminata dal contratto, e il contratto sarà comunque applicato.

Per fornirti i Servizi, incluso per assisterti nell'evasione delle prenotazioni, l'Agente di Viaggio utilizza i servizi e concede in licenza la piattaforma di un fornitore terzo come motore di prenotazione alberghiera ("Fornitore"). Le disposizioni del presente Contratto relative alla risoluzione delle controversie, alle esclusioni di responsabilità, alle limitazioni di responsabilità e all'indennizzo si applicheranno anche al Fornitore, nonché ai rappresentanti, agenti, fornitori, dipendenti, proprietari, amministratori e funzionari dell'Agente di Viaggio, che saranno espressamente beneficiari terzi di tali disposizioni. Tu e l'Agente di Viaggio intendete avvantaggiare il Fornitore con questa disposizione, incluso consentire al Fornitore di far valere i termini del Contratto nei tuoi confronti. L'intenzione tua e dell'Agente di Viaggio di avvantaggiare il Fornitore tramite il presente Contratto è parte integrante dello scopo per cui tu e l'Agente di Viaggio stipulate il Contratto.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, L'AGENTE DI VIAGGI DECLINA OGNI GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE. IL SITO E I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI". L'AGENTE DI VIAGGI NON GARANTISCE CHE IL SITO FUNZIONERÀ SENZA ERRORI O SENZA INTERRUZIONI, CHE I DIFETTI SARANNO CORRETTI O CHE IL SITO O I SERVER SARANNO ESENTI DA VIRUS O ALTRI COMPONENTI DANNOSI. L'AGENTE DI VIAGGI NON OFFRE ALCUNA GARANZIA IN MERITO ALL'ADEGUATEZZA, DISPONIBILITÀ, ACCURATEZZA, AFFIDABILITÀ, COMPLETEZZA O TEMPESTIVITÀ DI QUALSIASI MATERIALE PRESENTE SUL SITO O SUI SERVIZI. L'AGENTE DI VIAGGI NON È RESPONSABILE PER EVENTUALI GUASTI CAUSATI DA ERRORI DEL SERVER, CONNESSIONI INTERNET INTERROTTE, VIRUS INFORMATICI O ALTRI DIFETTI TECNICI. NON VIENE FORNITA ALCUNA GARANZIA CHE UN UTENTE RICEVERÀ IL PREZZO PIÙ BASSO DISPONIBILE PER UNA PRENOTAZIONE, IN MERITO ALLA DISPONIBILITÀ DI PRODOTTI O SERVIZI, O AI RISULTATI CHE POSSONO ESSERE OTTENUTI DAI SERVIZI. OFFRENDO VIAGGI IN PARTICOLARI DESTINAZIONI, NON GARANTIAMO CHE VIAGGIARE IN TALI AREE SIA CONSIGLIABILE; L'AGENTE DI VIAGGIO NON È RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI O PERDITE CHE POSSANO DERIVARE DA UN VIAGGIO VERSO TALI DESTINAZIONI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO DETERMINATE ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ, PERTANTO LE ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI.

L'Agente di Viaggio non garantisce l'accuratezza e declina ogni responsabilità per eventuali errori o altre imprecisioni presenti sul Sito, inclusi prezzi e altre descrizioni. Gli hotel di terze parti con offerte disponibili tramite il Sito sono contraenti indipendenti e non agenti, dipendenti o rappresentanti dell'Agente di Viaggio; l'Agente di Viaggio non è responsabile per atti, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie, violazioni o infrazioni di tali terze parti. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, L'AGENTE DI VIAGGIO NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, PUNITIVI, ACCIDENTALI, SPECIALI O CONSEQUENZIALI DERIVANTI DA, O IN QUALSIASI MODO CONNESSI CON, IL SITO O I SERVIZI, INDIPENDENTEMENTE DALLA DOTTRINA LEGALE O DAL PREAVVISO. ALCUNE GIURISDIZIONI POTREBBERO NON CONSENTIRE DETERMINATE LIMITAZIONI, PERTANTO ALCUNE DELLE LIMITAZIONI E DELLE DEROGHE DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI.

Autorizzi l'Agente di Viaggio a prenotare al prezzo applicato dal/dai rispettivo/i hotel, più gli importi relativi a eventuali commissioni e tasse applicabili (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le Commissioni di Servizio addebitate dall'Agente di Viaggio, descritte di seguito, e le spese di recupero imposte, che rappresentano le tasse stimate da pagare all'hotel). Inviando la richiesta di prenotazione, autorizzi l'Agente di Viaggio a elaborare qualsiasi prenotazione per tuo conto (e per qualsiasi ospite), inclusi gli accordi di pagamento necessari. Alcune tariffe e commissioni sono specificamente identificate come non rimborsabili e non possono essere rimborsate; inoltre, potrebbero esserci altre commissioni imposte dagli hotel (incluse le tasse di soggiorno e le spese di camera) e, se la prenotazione non viene cancellata entro il termine indicato, l'intero importo, inclusi i costi dell'hotel, le tasse dell'hotel e le Commissioni di Servizio dell'Agente di Viaggio, potrebbe essere perso e non rimborsabile.

L'Agente di Viaggio addebita commissioni per l'utilizzo del Sito e dei Servizi dell'Agente di Viaggio, comprese le commissioni per il sito web, l'elaborazione, la consegna, l'evasione degli ordini e il servizio clienti (collettivamente "Commissioni di Servizio")Le Commissioni di Servizio possono variare a seconda del tipo di prenotazione effettuata. L'Agente di Viaggio ha la sola discrezione di determinare l'importo delle Commissioni di Servizio e qualsiasi Commissione di Servizio applicabile, inclusi eventuali oneri di recupero fiscale, ti sarà comunicata prima di effettuare un acquisto sul Sito dell'Agente di Viaggio.Le commissioni di servizio potrebbero non essere rimborsabili,Ad esempio, l'Agente di Viaggio potrebbe addebitare una Commissione di Prenotazione non rimborsabile di $ 14,99 relativa all'elaborazione della transazione e l'Agente di Viaggio potrebbe trattenere eventuali Commissioni di Servizio non rimborsabili anche in caso di modifica o cancellazione di una prenotazione o di mancato adempimento degli obblighi previsti dal presente Contratto, salvo diversa disposizione di legge applicabile. Inoltre, l'Agente di Viaggio potrebbe trattenere una commissione di elaborazione di $ 10,00 in caso di modifica o cancellazione di prenotazioni effettuate con tariffe non pubblicate dall'Agente di Viaggio (ad esempio, offerte speciali riservate al call center o promozioni pre-negoziate per qualsiasi Servizio dell'Agente di Viaggio).

Riconosci di aver richiesto all'Agente di Viaggio di fornirti servizi di prenotazione e di agire come tuo agente per la prenotazione presso il/i tuo/i hotel. Riconosci che le tariffe visualizzate sul Sito sono una combinazione di spese/commissioni alberghiere, delle nostre Commissioni di Servizio e delle tasse o imposte governative, come indicatoti, e soggette a importi aggiuntivi.

Per utilizzare parti dei Servizi, come offerte promozionali speciali, potrebbe esserti richiesto di creare un account con il tuo indirizzo email. Garantisci di fornire solo informazioni accurate e non fuorvianti per il tuo account e di non creare più di un account né di impersonare altri. Comprendi di essere responsabile delle attività svolte tramite il tuo account e della protezione delle credenziali dell'account. Dovresti informarci immediatamente se sospetti attività sospette con il tuo account. Potremmo sospendere o chiudere il tuo account se sospettiamo frodi o violazioni del Contratto o di qualsiasi legge in relazione al tuo account o all'utilizzo dei Servizi.

I prezzi indicati sul Sito sono soggetti a modifiche e correzioni in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sulle prenotazioni già accettate. L'AGENTE DI VIAGGI SI RISERVA ESPRESSAMENTE IL DIRITTO DI CORREGGERE EVENTUALI ERRORI DI PREZZO. IN TAL CASO, SE DISPONIBILE, TI OFFRIAMO L'OPPORTUNITÀ DI MANTENERE LA TUA PRENOTAZIONE IN PENDENZA AL PREZZO CORRETTO OPPURE CANCELLERÀ LA TUA PRENOTAZIONE SENZA PENALI. Offerte speciali e prezzi scontati per i Servizi sono disponibili solo presso i fornitori partecipanti, in conformità con i rispettivi termini e condizioni. I prezzi indicati sul Sito includono gli sconti applicabili e si basano sulle tariffe stabilite da ciascun hotel che fornisce tali servizi. Potrebbero essere richiesti soggiorni minimi. Le offerte speciali sono soggette a disponibilità e possono essere interrotte senza preavviso. Potrebbero essere applicate ulteriori restrizioni e date di blackout. Costi e tasse per la/le tariffa/e della camera saranno indicati, ad esempio, sul prezzo finale e sull'e-mail di conferma. Tuttavia, la tariffa finale indicata nell'e-mail di conferma non include gli addebiti specifici applicati dall'hotel per eventuali spese varie, come parcheggio, servizio in camera, tasse di soggiorno, tasse di soggiorno, altre tasse, utilizzo di Internet o altri addebiti vari. Le tariffe pubblicate sono da intendersi solo come linee guida e non come garanzia delle spese finali dopo il soggiorno in hotel. Poiché l'agente di viaggio ti assiste solo nella prenotazione, non ha alcun controllo o autorità sulle tariffe, sugli addebiti o sui servizi dei fornitori dell'hotel, né sulla manutenzione, gli aggiornamenti, le ristrutturazioni, la qualità o il deterioramento delle camere da parte dei fornitori dell'hotel.

Il fornitore dell'hotel applicabile potrebbe avere termini e condizioni aggiuntivi, inclusi quelli relativi a pagamenti, disponibilità, salute e sicurezza (anche in merito ai test COVID o ai requisiti di vaccinazione, o alle restrizioni relative a piscina, viaggio o soggiorno), cancellazioni ed esoneri di responsabilità, che è necessario accettare di rispettare e leggere attentamente; il mancato rispetto o la violazione di tali termini e condizioni può comportare la cancellazione della prenotazione o dell'acquisto e/o il rifiuto di accesso a qualsiasi hotel. L'utente può perdere qualsiasi somma versata per tale/i prenotazione/i o acquisto/i, comprese tutte le commissioni; e autorizza l'Agente di Viaggio ad addebitare sul suo conto eventuali costi sostenuti dall'Agente di Viaggio a seguito di tale violazione. Al momento del check-in, potrebbe essere richiesto di fornire un documento d'identità ufficiale rilasciato dallo Stato o da un'autorità governativa autorizzata per qualsiasi prenotazione presso l'Agente di Viaggio. Inoltre, potrebbe essere richiesto di fornire una carta di credito o di debito su richiesta dall'hotel per spese accessorie (come servizio in camera, servizio di parcheggio e riconsegna auto, tasse alberghiere aggiuntive, supplementi, internet, bevande, servizi spa e altre spese e spese accessorie). La mancata presentazione di tale documento d'identità può comportare la perdita della prenotazione tramite i Servizi dell'Agente di Viaggio senza alcun diritto al rimborso.

L'utente riconosce che, prenotando tramite il Sito, qualsiasi politica di cancellazione o modifica indicata, inclusa l'e-mail di conferma, è applicabile e vincolante. L'agente di viaggio non modifica né modifica le notti esistenti delle prenotazioni. È possibile annullare la prenotazione online sul nostro Sito o chiamando il nostro servizio clienti. È possibile aggiungere servizi aggiuntivi a una prenotazione esistente, a condizione che i servizi desiderati siano ancora disponibili e secondo i termini e le condizioni disponibili al momento della modifica. Potrebbero essere addebitati costi di modifica e/o cancellazione, oppure potrebbe non essere possibile ottenere un rimborso, a seconda della natura della richiesta.

Ogni prenotazione è soggetta alle politiche di modifica e cancellazione del fornitore dell'hotel, che variano a seconda del fornitore. Nel caso di prenotazioni di hotel e camere, il fornitore richiede solitamente una notifica di cancellazione almeno da 24 a 72 ore prima della data di arrivo. È possibile annullare la/le prenotazione/i prepagata/e dell'hotel, ma verranno addebitate le spese di modifica o cancellazione indicate nell'email di conferma o nelle politiche dell'hotel. Se non si modifica o non si annulla la prenotazione prima del periodo applicabile all'hotel prenotato, verrà addebitato un costo come indicato nelle politiche dell'hotel, che potrebbe essere pari alle tariffe notturne applicabili, alle spese di recupero delle tasse e alle commissioni di servizio.NOTA: Alcuni hotel addebitano l'intero soggiornoNon sono previsti rimborsi per mancata presentazione o check-out anticipato. Se prevedete di arrivare in hotel dopo la prima notte di prenotazione, DOVETE contattarci prima dell'inizio della politica di cancellazione applicabile per evitare la cancellazione della prenotazione ed evitare le penali applicabili da parte del fornitore dell'hotel. Accetti di pagare eventuali penali di modifica o cancellazione. Accetti inoltre di rispettare i termini imposti in relazione alle tue prenotazioni di viaggio prepagate. Come indicato sopra, le Commissioni di Servizio potrebbero non essere rimborsabili, anche in caso di modifica o cancellazione di una prenotazione.

L'Agente di Viaggio ha il diritto di agire in base alle istruzioni ricevute tramite il vostro indirizzo email e il numero di itinerario o la vostra carta di credito. Nessuna prenotazione effettuata dall'Agente di Viaggio, di alcun tipo, può essere ceduta o trasferita a terze parti, salvo espressa autorizzazione scritta dell'Agente di Viaggio. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi e tutte le prenotazioni o altre transazioni effettuate tramite il Sito dopo che vi sia stato vietato di utilizzare i Servizi. L'Agente di Viaggio può inoltre interrompere il vostro accesso al Sito, senza alcuna responsabilità nei vostri confronti o nei confronti di qualsiasi altro utente, per l'esecuzione di lavori di manutenzione sul Sito o per correggere eventuali problemi sul Sito.

L'Agente di Viaggio non effettuerà alcun rimborso e non sarà responsabile per le spese causate da ritardi, cancellazioni, overbooking, scioperi, cause di forza maggiore, pandemia, azioni governative o altre cause al di fuori del suo diretto controllo. Nel caso in cui un fornitore di servizi alberghieri non sia in grado di onorare la prenotazione, l'Agente di Viaggio non sarà responsabile per eventuali costi o perdite subiti a causa della nuova prenotazione.

Alcune banche e società di carte di credito o di debito applicano commissioni per le transazioni internazionali. Se effettui una prenotazione dall'esterno degli Stati Uniti con una carta di credito o di debito statunitense, la tua banca potrebbe convertire l'importo del pagamento, sia per la camera che per la quota associativa addebitata dall'agente di viaggio, nella tua valuta locale e addebitarti una commissione di conversione. Ciò significa che l'importo indicato sull'estratto conto della tua carta di credito o bancaria potrebbe essere nella tua valuta locale e quindi potrebbe essere diverso da quello mostrato nella pagina di riepilogo della fatturazione per la prenotazione effettuata tramite l'agente di viaggio. Inoltre, potrebbe essere applicata una commissione per transazione estera se la banca che ha emesso la tua carta di credito o di debito si trova al di fuori degli Stati Uniti. La prenotazione di viaggi internazionali può essere considerata una transazione internazionale dalla banca o dalla società emittente della carta, poiché potremmo trasferire il tuo pagamento a un fornitore di viaggi internazionale. Per qualsiasi domanda su queste commissioni o sul tasso di cambio applicato alla tua prenotazione, ti preghiamo di contattare la tua banca. In caso di indizi di frode, abuso o attività sospetta, l'agente di viaggio potrebbe annullare qualsiasi prenotazione associata al tuo nome e trattenere eventuali commissioni di servizio.

Il valore delle valute è soggetto a fluttuazioni. Tutti i pagamenti e i rimborsi vengono attualmente elaborati in dollari statunitensi e rifletteranno il tasso di cambio in vigore alla data del pagamento o del rimborso. Tutti i rimborsi sono soggetti a tale variazione e l'Agente di Viaggio non è responsabile per eventuali differenze nei tassi di cambio tra il momento del pagamento e quello del rimborso. I tassi di cambio si basano su varie fonti pubblicamente disponibili e devono essere utilizzati solo come linee guida. L'accuratezza dei tassi non è verificata e i tassi effettivi possono variare. Le quotazioni delle valute non vengono aggiornate in tempo reale. Si consiglia di controllare la data sulla funzione di conversione di valuta per il giorno dell'ultimo aggiornamento della valuta. Le informazioni fornite da questa applicazione sono ritenute accurate, ma l'Agente di Viaggio e i fornitori non garantiscono tale accuratezza. Quando si utilizzano queste informazioni per scopi finanziari, si consiglia di consultare un professionista qualificato per verificare l'accuratezza dei tassi di cambio. Non autorizziamo l'utilizzo di queste informazioni per scopi diversi dall'uso personale e vi è vietato l'utilizzo di queste informazioni per scopi commerciali. Alcune giurisdizioni potrebbero avere requisiti diversi, pertanto queste disposizioni potrebbero non essere applicabili al tuo caso.

Viaggiare verso determinate destinazioni può comportare un rischio maggiore rispetto ad altre. L'agente di viaggio invita i passeggeri a esaminare i divieti di viaggio, gli avvisi, gli annunci e le raccomandazioni emessi dal governo degli Stati Uniti prima di prenotare un viaggio verso destinazioni internazionali. È vostra responsabilità assicurarvi di soddisfare i requisiti di ingresso all'estero e che i vostri documenti di viaggio, come passaporti e visti (di transito, d'affari, turistici e di altro tipo), siano in regola e che tutti gli altri requisiti di ingresso all'estero siano soddisfatti. Informazioni sulle condizioni nei vari paesi e sul livello di rischio associato ai viaggi verso determinate destinazioni internazionali sono disponibili sui siti www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov e www.customs.gov.

Non è possibile prenotare online più di 8 camere o servizi simili per lo stesso hotel/date di soggiorno e, in tal caso, potremmo, a nostra esclusiva discrezione, annullare la/le prenotazione/i e addebitare eventuali costi applicabili. Se hai acquistato una tariffa non rimborsabile o tariffe per eventi speciali (ad esempio, Mardi Gras, Super Bowl, ecc.), il costo dell'intera prenotazione potrebbe essere soggetto a perdita. Se desideri prenotare 9 o più prenotazioni, devi contattare i nostri specialisti di viaggi di gruppo telefonicamente o compilando il modulomodulo di viaggio di gruppo online A seconda della natura della richiesta, potrebbe esserti richiesto di firmare un contratto scritto e/o di versare un deposito non rimborsabile.

Non è possibile effettuare prenotazioni duplicate per lo stesso hotel per date sovrapposte e a nome dello stesso cliente. Se si prenota più di una camera, a ogni prenotazione deve essere assegnato un cliente univoco. L'agente di viaggio si riserva il diritto di annullare qualsiasi prenotazione considerata duplicata. L'agente di viaggio non è responsabile per eventuali penali di cancellazione o mancata presentazione derivanti da una cancellazione duplicata. L'utente è responsabile di eventuali spese aggiuntive, commissioni e aumenti tariffari sostenuti a seguito di una prenotazione duplicata.

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