Często zadawane pytania

Oczywiście! Nasi doświadczeni konsultanci są dostępni 24/7 i chętnie służą pomocą w kwestiach związanych z Twoja podróżą. Zadzwoń pod numer (888) 784-0547, aby uzyskać pomoc w rezerwacji.

GuestReservations.com nie modyfikuje rezerwacji. Jeśli chcesz anulować dowolną noc w ramach rezerwacji, odwiedź naszą stronę www.guestreservations.com/about/mybooking, aby uzyskać dostęp do swojej rezerwacji. Następnie wystarczy anulować pierwotną rezerwację i dokonać ponownej rezerwacji z nowym terminem. W przypadku większości opublikowanych ofert zarezerwowanych online lub przez centrum telefoniczne opłata za zmianę lub anulowanie NIE jest pobierana! Jednak dla niektórych nieopublikowanych lub specjalnych ofert promocyjnych za anulowanie może obowiązywać opłata w wysokości 25 USD. Uwaga: przy anulowaniu po upływie terminu anulowania mogą być pobierane opłaty hotelowe. Zapoznaj się dokładnie z potwierdzeniem rezerwacji lub zasadami anulowania podanymi w szczegółach rezerwacji.

Zwrot za rezerwacje anulowane online przed opublikowaną datą anulowania zwykle następuje w ciągu 7–10 dni roboczych. Jednak niektóre zwroty mogą być zaksięgowane na Twoim wyciągu z karty kredytowej nawet do 30 dni lub w kolejnym cyklu rozliczeniowym, w zależności od instytucji finansowej.

Obsługa klienta jest czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zadzwoń pod numer (888) 784-0547 i postępuj zgodnie z instrukcjami głosowymi. Niektóre stawki i opłaty nie podlegają zwrotowi. Zapoznaj się dokładnie z potwierdzeniem rezerwacji lub zasadami anulowania rezerwacji podanymi w szczegółach rezerwacji.

GuestReservations.com nie zmienia ani nie modyfikuje istniejących rezerwacji. Rezerwację można anulować online na stronie GuestReservations.com lub dzwoniąc pod numer obsługi klienta (888) 784-0547 i postępując zgodnie z instrukcjami głosowymi. Można również dodać noc do istniejącej rezerwacji, tworząc nową rezerwację na żądaną liczbę nocy.

Jeśli masz trudności z dokonaniem rezerwacji, skontaktuj się z nami pod numerem (888) 784-0547 i postępuj zgodnie z instrukcjami głosowymi, aby porozmawiać z konsultantem.

Wybrani klienci otrzymują od nas kody promocyjne. Jeśli jesteś jednym z nich, otrzymasz e-mail ze szczegółową informacją na ten temat. W e-mailu znajdziesz kod promocyjny, który umożliwi Ci skorzystanie ze zniżki na rezerwację. Każdy kod promocyjny jest ważny przez okres wskazany w otrzymanej informacji.

Aby skorzystać z kodu promocyjnego, wykonaj poniższe kroki:

1. Kliknij link w e-mailu, aby dokonać rezerwacji.
2. Wyszukaj hotel w wybranym terminie lub lokalizacji.
3. Podczas realizacji transakcji kliknij łącze Użyj kodu promocyjnego, wprowadź otrzymany kod promocyjny i kliknij Zastosuj.
4. Jeśli kod promocyjny jest ważny, zobaczysz zaktualizowaną kwotę do zapłaty i zniżkę zastosowaną do ceny pokoju za noc (bez uwzględnienia opłat i podatków).

Dodatkowe informacje:

• Nie możesz użyć kodu promocyjnego po dokonaniu rezerwacji: Nawet jeśli skontaktujesz się z obsługą Guestreservations.com, nie możemy zastosować aktualnego ani wygasłego kodu promocyjnego po dokonaniu rezerwacji (przyszłej lub przeszłej). Kodu promocyjnego nie można również użyć w przypadku zmiany lub anulowania pierwotnej rezerwacji.
• Daty ważności nie można zmienić: Po wygaśnięciu kodu promocyjnego nie można przedłużyć daty ważności ani uzyskać zastępczego kodu promocyjnego. Wygasłych kodów promocyjnych nie można ponownie wykorzystać.
• Limit jednego kodu promocyjnego na rezerwację: Nie ma możliwości zastosowania kilku kodów promocyjnych dla jednej rezerwacji.
• Kwoty rabatów mogą się różnić: Ostateczny rabat będzie się różnić i zostanie wyświetlony w podsumowaniu rezerwacji podczas finalizacji zakupu. Kwota promocyjna może zależeć na przykład od całkowitej kwoty rezerwacji. Kod promocyjny nie posiada samodzielnej wartości. Nie można go wymienić, sprzedać ani uzyskać za niego zwrotu. Nie obowiązuje żadna zniżka na podatki ani opłaty.
• Kody promocyjne podlegają następującym warunkom: Kody promocyjne podlegają pewnym ograniczeniom określonym w każdym e-mailu lub kodzie, a także w naszych Warunkach świadczenia usług. Kody zostaną unieważnione lub uznane za nieważne w przypadku oszustwa lub naruszenia któregokolwiek z warunków. W przypadku korzystania z urządzenia mobilnego mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i transmisję danych.

Obsługa klienta jest czynna 24/7. Zadzwoń pod numer (888) 784-0547 i postępuj zgodnie z instrukcjami głosowymi.

Dział sprzedaży jest dostępny 24/7. Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem (888) 784-0547 i postępowanie zgodnie z instrukcjami głosowymi.

W przypadku problemów w obiekcie prosimy o bezpośredni kontakt z obiektem. W razie konieczności, prosimy o kontakt telefoniczny pod numer (888) 784-0547 i postępowanie zgodnie z instrukcjami głosowymi.

Do zabezpieczenia danych kart kredytowych i danych osobowych stosujemy standardową technologię szyfrowania. Przejdź do Polityki prywatności , aby zapoznać się z naszymi zasadami.

Odwiedź naszą stronę internetową klikając Rezerwacje grupowe.

Akceptujemy karty American Express, Visa, MasterCard i Discover.

Aby uzyskać adres i wskazówki dojazdu do hotelu, proponujemy skorzystać z Google Maps lub skontaktować się bezpośrednio z hotelem.

Rezerwując pokój, po kliknięciu menu rozwijanego dla pokoi masz możliwość wyboru maksymalnie 8 lub 9 pokoi. Uwaga: GuestReservations.com, podobnie jak większość obiektów, rezerwację 9 lub więcej pokoi traktuje jako rezerwację grupową.

Tak, możesz dokonać rezerwacji w imieniu innej osoby, jeśli masz do tego upoważnienie. Pamiętaj, aby podać prawidłowe imię i nazwisko gościa oraz numer telefonu kontaktowego osoby podróżującej.

Niektóre hotele oferują punkty lojalnościowe, inne nie. Warto zapytać o punkty po przyjeździe do hotelu.

Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Możesz również kliknąć link 'Moje rezerwacje' u góry strony, aby uzyskać więcej informacji na temat rezerwacji.

Jeżeli z jakiegoś powodu nie otrzymałeś potwierdzenia, zadzwoń do nas pod numer (888) 784-0547 i postępuj zgodnie z instrukcjami głosowymi, aby potwierdzić rezerwację.

Większość obiektów wymaga okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz karty kredytowej na pokrycie kosztów dodatkowych. W przypadku niektórych ofert cenowych, np. zniżek dla seniorów, firm lub instytucji rządowych, a także w przypadku niektórych obiektów, mogą być wymagane dodatkowe dokumenty, w zależności od rezerwacji.

GuestReservations.com nie zmienia ani nie modyfikuje już dokonanych rezerwacji. W nagłych wypadkach lub w razie problemów z obiektem, których przedstawiciel nie jest w stanie rozwiązać, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem (888) 784-0547 i postępowanie zgodnie z instrukcjami głosowymi, aby zmienić rezerwację.

Jeśli nie anulujesz rezerwacji, zostaniesz obciążony opłatą za cały pobyt.

Tak, wszystkie rezerwacje dokonane na GuestReservations.com są traktowane jako zakupy przedpłacone, a Twoja karta kredytowa jest obciążana pełną kwotą w momencie dokonywania rezerwacji.

Używamy standardowej technologii szyfrowania. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do Polityki prywatności i zapoznaj się z naszymi zasadami.

Wyślij do nas e-mail za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, podając numer rezerwacji, imię i nazwisko gościa, daty pobytu i preferencje, a my przekażemy Twoją prośbę do obiektu. Miej na uwadze, że nie możemy zagwarantować spełnienia Twojej prośby, ponieważ ostatecznie zależy to od hotelu.

Wszystkie podane ceny są cenami za noc i dotyczą dwóch osób w pokoju, o ile nie zaznaczono inaczej. Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisami pokoi i regulaminem cenowym, aby upewnić się, że wybrany pokój pomieści całą grupę. Za każdą dodatkową osobę dorosłą lub dziecko ponad podaną liczbę osób w pokoju mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, według uznania obiektu. W przypadku niektórych ofert cenowych może być wymagane okazanie specjalnego dokumentu tożsamości. Opłaty rezerwacyjne, podatki i inne dopłaty naliczane przez hotel nie są wliczone w cenę.

Wyświetlane ceny to jedyne stawki dostępne w serwisie GuestReservations.com do dokonywania rezerwacji. Mogą one obejmować zniżki rządowe, korporacyjne lub dla seniorów. Podczas zameldowania może być wymagane okazanie specjalnej dokumentacji potwierdzającej, że przysługuje Ci cena specjalna. Pamiętaj, że bez odpowiedniego dokumentu nie będzie możliwe uzyskanie tej stawki przy zameldowaniu, nawet jeśli została ona wybrana podczas rezerwacji online.

• „Specjalne ceny internetowe (promocyjne)”:
  W niektórych przypadkach Twoje nazwisko pojawi się w hotelu dopiero na 72 godziny przed datą przyjazdu. Zapewniamy, że GuestReservations.com gwarantuje rezerwację pokoju z wcześniej wynegocjowanej puli. Jeśli z jakiegoś powodu hotel nie będzie mógł zlokalizować Twojej rezerwacji w momencie zameldowania, skontaktuj się z przedstawicielem obsługi klienta pod numerem telefonu i postępuj zgodnie z instrukcjami głosowymi, abyśmy mogli Ci pomóc.
• „Standardowe ceny”:
  Dane rezerwacji trafią do systemu obiektu najwcześniej po 24 godzinach – dokładny czas zależy od daty przyjazdu. Zapewniamy, że GuestReservations.com gwarantuje rezerwację pokoju z wcześniej wynegocjowanej puli. Jeśli z jakiegoś powodu hotel nie będzie mógł zlokalizować Twojej rezerwacji w momencie zameldowania, skontaktuj się z przedstawicielem obsługi klienta pod numerem i postępuj zgodnie z instrukcjami głosowymi, abyśmy mogli Ci pomóc.

Nie. Wystarczy e-mail z potwierdzeniem rezerwacji otrzymany za pośrednictwem GuestReservations.com. Zawiera on numer rezerwacji z GuestReservations.com, informacje o hotelu, cenę, numer potwierdzenia oraz zasady anulowania rezerwacji obowiązujące w hotelu.

Wiele hoteli oferuje opłacony z góry i bezpłatny transfer z i na lotnisko. Jeśli obiekt oferuje taką usługę, należy ją potwierdzić i zamówić bezpośrednio w hotelu. Pamiętaj, że mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

Ceny za parkowanie długoterminowe i krótkoterminowe różnią się w zależności od hotelu. Chociaż wiele hoteli oferuje swoim gościom bezpłatny parking, wiele obiektów w centrum miasta i na terenach miejskich pobiera opłatę. Parking długoterminowy jest oferowany według uznania obiektu (często w ramach oferty "park and fly").

Większość hoteli pozwala na pobyt dodatkowych gości w pokojach za dodatkową opłatą (np. zazwyczaj od 5,00 do 20,00 USD za osobę). Pamiętaj, że większość hoteli ma ograniczenia dotyczące maksymalnej liczby gości, zależne od rodzaju pościeli i rodzaju pokoju.

Chociaż ceny różnią się w zależności od obiektu, zazwyczaj dzieci poniżej 12 lat nocują bezpłatnie w pokoju rodziców, korzystając z dostępnych łóżek. Pamiętaj, aby poinformować o wszystkich osobach w grupie i na żądanie podać ich wiek, ponieważ może to mieć wpływ na rezerwację.

Większość hoteli oferuje łóżka dostawne i łóżeczka dziecięce (zazwyczaj w cenie 5,00–20,00 USD za sztukę), ale ich cena różni się w zależności od obiektu. Niektóre hotele mogą mieć ograniczenia dotyczące typów pokoi, w których dozwolone są łóżka dostawne.

Ceny różnią się w zależności od hotelu. Chociaż wiele hoteli oferuje bezpłatne śniadanie, warto zapoznać się z opisem lub skontaktować z obiektem przed zameldowaniem. Śniadania zazwyczaj obejmują śniadanie kontynentalne, bufet lub pełen serwis.

Pamiętaj, że większość hoteli może mieć ograniczenia lub wymagania dotyczące minimalnego wieku przy rezerwacji pokoju. Na przykład, w niektórych hotelach z kasynami, aby zameldować się w pokoju, trzeba mieć ukończone 18 lat. GuestReservations.com wymaga ukończenia 18 lat, aby dokonać rezerwacji. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z jednym z naszych przedstawicieli obsługi klienta lub bezpośrednio z obiektem.

W większości hoteli obowiązują restrykcje związane z COVID-19, w tym dotyczące szczepień, maseczek i innych zasad bezpieczeństwa, które różnią się w zależności od hotelu i lokalizacji. Zachęcamy do zapoznania się z regulaminem hotelu lub skontaktowania się z obiektem przed zameldowaniem w przypadku jakichkolwiek pytań.