Guest Reservations^™Termos de Uso

Esta secção explica como você e a Travel Agent lidarão com disputas que surgirem. É uma secção importante deste Contrato e deve lê-la atentamente.

Reclamações e Legislação. Uma "Reclamação" significa e inclui qualquer reivindicação ou disputa entre você e a Travel Agent ou entre você e qualquer terceiro beneficiário (coletivamente "Travel Agent" para este acordo de arbitragem) decorrente deste Contrato, da Política de Privacidade, dos Serviços, de quaisquer negociações com a Travel Agent, de quaisquer representações ou omissões da Travel Agent ou do Site. Este Contrato, incluindo a aplicação e interpretação desta cláusula de resolução de disputas, bem como quaisquer Reclamações que possam surgir entre você e a Travel Agent, sejam elas baseadas em contrato, ato ilícito, estatuto ou qualquer outro fundamento, serão exclusivamente regidas e interpretadas de acordo com a Lei Federal de Arbitragem (Federal Arbitration Act), a legislação federal de arbitragem e, caso não sejam inconsistentes, as leis estaduais de Delaware, nos Estados Unidos, excluindo-se as regras de escolha de foro.

Resolução informal de disputas. O nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente e trabalhar consigo para tentar resolver quaisquer Reclamações. Antes de procurar qualquer solução por meio de arbitragem, concorda em notificar primeiro o nosso Departamento de Apoio ao Cliente para tentar resolver qualquer Reclamação contra a Travel Agent. Pode entrar em contacto com o nosso Departamento de Apoio ao Cliente por telefone e/ou e-mail, pelo número (866) 238-4218 ou pelo endereço [email protected]. Compreende e reconhece que participar neste processo informal é um requisito prévio para iniciar qualquer arbitragem ou ação num tribunal de primeira instância, na máxima extensão permitida pelas leis aplicáveis.

Procedimento obrigatório de notificação pré-arbitral. Se a Reclamação não for resolvida por meio da Resolução Informal de Disputas, antes que qualquer das partes inicie um procedimento arbitral para qualquer Reclamação, a parte prejudicada ("Reclamante") deve seguir este Procedimento de Notificação Pré-Arbitral.

• O Reclamante deve primeiro enviar à outra parte uma notificação formal por escrito da Reclamação (doravante, a "Notificação"). A Notificação do Reclamante deve:
  1. ser enviada por correio certificado, com uma cópia também enviada por e-mail para [email protected];
  2. ser endereçada a 800 North King Street - 2608, Suite 304, Wilmington, DE 19801, se for contra a Travel Agent ou qualquer um dos seus terceiros beneficiários, ou para o seu endereço registado junto da Travel Agent;
  3. conter o nome completo do Reclamante, endereço postal e endereço de e-mail;
  4. descrever todos os factos relevantes e a base da Reclamação, incluindo se existe uma conta registada ou uma transação com a Travel Agent;
  5. descrever todos os danos e pedidos de ressarcimento que o Reclamante está a procurar e como esses danos ou pedidos foram calculados;
  6. fornecer uma declaração assinada pelo próprio Reclamante, caso seja uma pessoa física, ou por um executivo, caso seja uma empresa (e não pelo advogado do Reclamante), que ateste a veracidade de todas as informações contidas na Notificação e incluindo apenas informações sobre o Reclamante, sem mencionar qualquer disputa que outras pessoas possam ter.
• Após receber a Notificação, como evidenciado por recibos de correio certificado, as partes negociarão em boa-fé para resolver o conflito por um período de 45 dias. Você e a Travel Agent concordam que após uma Notificação ser recebida, qualquer parte pode solicitar uma conferência de internet individual ou chamada telefônica, atendida por ambas as partes e opcionalmente atendida por advogado legal; as partes concordam cooperar para agendar esta sessão pessoal, individualizada de vídeo ou chamada telefônica como mais próximo possível para resolver o assunto, embora isso possa ser mantido após o período de 45 dias, desde que foi solicitado dentro do período de 45 dias.
• Se as partes não chegarem a um acordo sobre os problemas contidos na Notificação dentro de 45 dias de recebimento da Notificação e após negociações em boa-fé, o Reclamante pode iniciar um procedimento de arbitragem.
• Cumprimento do Procedimento de Notificação Pré-Arbitral e do Procedimento Pré-Arbitragem Obrigatório (coletivamente, o "Procedimento de Notificação"), como descrito acima, é uma condição prévia para iniciar arbitragem. Qualquer período de limitação de reivindicação é tolled enquanto as partes estão engajadas no Procedimento Pré-Arbitragem Obrigatório.
• Todos os aspectos do Procedimento de Notificação são necessários para fornecer uma oportunidade completa para as partes resolver suas Reclamações.
• Se o Reclamante não cumprir qualquer um dos requisitos do Procedimento de Notificação, um tribunal deve enjoinar um arquivamento de arbitragem ou continuidade de um procedimento de arbitragem. Além disso, a menos que proibido por lei, um administrador de qualquer arbitragem não pode iniciar, acessar ou avaliar ou exigir taxas relacionadas a uma arbitragem que tenha sido iniciada sem que as partes completem o Procedimento de Notificação. Se um arquivamento de arbitragem ou outro pendente for anterior às partes completarem o Procedimento de Notificação, a arbitragem será administrativamente fechada. Nada neste acordo de arbitragem limitará uma parte de buscar danos por não cumprimento do Procedimento de Notificação.

Acordo de Arbitragem. Você e a Travel Agent concordam que todas e quaisquer Reclamações, caso não possam ser resolvidas por meio do Procedimento de Notificação, serão resolvidas exclusivamente por arbitragem final e vinculativa, salvo disposição expressa em contrário abaixo.

• Isso significa que você e a Travel Agent concordam que todas as Reclamações serão resolvidas apenas por meio de arbitragem e não num tribunal de justiça. A arbitragem oferece um método menos formal e mais confidencial para resolver disputas. Em vez de comparecer ao tribunal, as partes envolvidas apresentam os seus argumentos e provas a um árbitro. O árbitro, então, emite uma decisão, determinando a parte "vencedora" aplicando a lei, assim como um juiz faria num tribunal.
• Você e a Travel Agent concordam que qualquer arbitragem será regida pelas regras aplicáveis da National Arbitration & Mediation ("NAM") (incluindo as Regras e Procedimentos Abrangentes de Resolução de Disputas e/ou as Regras Suplementares para Protocolos de Arbitragem em Massa, conforme aplicável) ("Regras NAM"), conforme modificadas pelo acordo de arbitragem contido nestes termos, e será administrada pela NAM. Se a NAM não estiver disponível ou não quiser administrar a arbitragem, outro provedor de arbitragem será selecionado pelas partes para fazê-lo ou, caso as partes não consigam chegar a um acordo sobre um administrador alternativo, pelo tribunal, conforme 9 U.S.C. §5. As Regras NAM estão disponíveis online em www.NAMADR.com, por telefone ou mediante solicitação por escrito para o Endereço de Notificação. Pode obter um formulário para iniciar uma arbitragem aqui ou entrando em contacto com a NAM.
• A arbitragem será conduzida perante um único árbitro, que resolverá quaisquer Reclamações entre si e a Travel Agent (incluindo quaisquer divergências sobre o alcance, aplicabilidade, formação, interpretação, exequibilidade, nulidade ou anulabilidade deste Contrato ou da disposição de resolução de disputas). Todos os recursos estarão disponíveis; a decisão do árbitro sobre a(s) Reclamação(ões) será final e vinculativa. No entanto, um tribunal competente poderá homologar a decisão arbitral (ver mais detalhes abaixo).
• A arbitragem será realizada presencialmente no condado onde reside ou em outro local acordado mutuamente e, a pedido de qualquer uma das partes, poderá ser conduzida por telefone, videoconferência ou por meio de apresentações escritas.
• O pagamento das taxas, incluindo as taxas de protocolo, administração e honorários do árbitro, será regido pelas Regras NAM, a menos que tenha direito a uma isenção de taxa conforme a legislação aplicável. Cada parte fica encarregue de proceder ao pagamento dos honorários dos seus advogados, salvo autorização em contrário por estatuto.
• Mediante solicitação de uma ou mais partes afetadas, o árbitro poderá, a seu critério, consolidar múltiplas arbitragens que envolvam reclamações relacionadas. Essa consolidação tem como objetivo otimizar o processo arbitral, garantindo eficiência, rapidez e redução de custos. Embora todas as partes mantenham o direito de solicitar audiências individualizadas, é importante observar que o árbitro não pode presidir qualquer tipo de ação representativa ou coletiva, a menos que todos os indivíduos tenham iniciado e estejam atualmente a conduzir uma arbitragem sob este Acordo.
• Assim como em tribunal, você e a Travel Agent concordam que qualquer advogado que represente uma parte na arbitragem certifica, ao iniciar e prosseguir com a arbitragem, que está a cumprir os requisitos da Regra 11(b) das Regras Federais de Processo Civil dos EUA, incluindo a certificação de que a reclamação ou o pedido de reparação não são frívolos nem foram apresentados para um propósito impróprio. O árbitro tem autorização para impor quaisquer sanções previstas pelas Regras NAM, pela Regra 11 das Regras Federais de Processo Civil ou pela legislação federal ou estadual aplicável, contra todas as partes representadas e seus respectivos advogados, conforme apropriado.

Limitação à arbitragem

• Não obstante o disposto acima, em vez de arbitragem, você ou a Travel Agent pode apresentar qualquer Reclamação individual num tribunal de primeira instância, mas apenas se a(s) Reclamação(ões) forem apresentadas de forma individual e estiverem abaixo do valor máximo permitido por lei no tribunal de primeira instância. Se optar por prosseguir com a(s) Reclamação(ões) numa ação de primeira instância, a ação só poderá ser ajuizada no país da sua residência ou no Tribunal Superior do Condado de Sussex, em Delaware.
• Nada nesta secção limitará a capacidade de qualquer das partes, se e conforme permitido pela legislação aplicável, de solicitar medidas cautelares auxiliares à arbitragem ou uma "liminar pública" num tribunal competente, ou de solicitar a imposição da arbitragem, a suspensão de um caso durante a arbitragem, ou a entrada de um julgamento para confirmar, modificar ou anular uma sentença arbitral.
• A arbitragem é obrigatória se residir nos Estados Unidos ou em qualquer país que faça cumprir acordos de arbitragem. Se não estiver a apresentar uma Reclamação nos Estados Unidos e não for residente dos Estados Unidos, poderá ter permissão para ajuizar uma Reclamação num tribunal competente, de forma individual e não coletiva, na cidade onde reside, de acordo com as leis da cidade onde reside, após a conclusão do Procedimento de Notificação.

Renúncia a ações coletivas. VOCÊ E A TRAVEL AGENT SÓ PODEM APRESENTAR RECLAMAÇÕES EM ARBITRAGEM DE FORMA INDIVIDUAL E NÃO COMO MEMBRO DE UMA AÇÃO COLETIVA OU COMO PARTE EM QUALQUER AÇÃO COLETIVA OU REPRESENTATIVA PRESUMIDA. O ÁRBITRO NÃO PODE JUNTAR OU CONSOLIDAR RECLAMAÇÕES DE MAIS DE UMA PARTE E NÃO PODE PRESIDIR QUALQUER AÇÃO COLETIVA, REPRESENTATIVA OU CONSOLIDADA, EXCETO NOS CASOS PERMITIDOS NESTE DOCUMENTO. O ÁRBITRO SÓ PODERÁ CONCEDER REPARAÇÃO EM FAVOR DA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA A REPARAÇÃO E APENAS NA MEDIDA NECESSÁRIA PARA ATENDER À RECLAMAÇÃO INDIVIDUAL DESSA PARTE. AS PARTES RENUNCIAM AOS DIREITOS DE APRESENTAR RECLAMAÇÕES NO TRIBUNAL EM BASE COLETIVA E PERANTE UM JÚRI. ESTA RENÚNCIA É UMA DISPOSIÇÃO ESSENCIAL DESTE CONTRATO; SE ESTA RENÚNCIA FOR LIMITADA OU ANULADA, O CONTRATO DE ARBITRAGEM SERÁ NULO E SEM EFEITO, SUJEITO AO DIREITO DE RECORRER DA LIMITAÇÃO DA RENÚNCIA. VOCÊ CONCORDA QUE, SEM ESTAS CLÁUSULAS, TERIA O DIREITO DE PROCESSAR NO TRIBUNAL COM A PRESENÇA DE UM JÚRI.

Reciprocidade. Esta secção de resolução de disputas é recíproca e não deverá ser interpretada contra a parte que a redigiu. Caso qualquer disposição não seja exequível, essa disposição será separada do contrato, e o restante do contrato continuará a ser aplicado.

Para lhe fornecer os Serviços, incluindo assistência na realização de reservas, a Travel Agent utiliza os serviços e licencia a plataforma de um fornecedor terceirizado como motor de reservas de hotéis ("Fornecedor"). As disposições deste Contrato relativas à resolução de disputas, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade e indenização também se aplicarão ao Fornecedor, bem como aos representantes, agentes, fornecedores, funcionários, proprietários, diretores e executivos de Travel Agent, que serão beneficiários terceiros expressos dessas disposições. Você e a Travel Agent têm a intenção de beneficiar o Fornecedor com esta disposição, permitindo, inclusive, que o Fornecedor faça cumprir os termos do Contrato contra si. A intenção de Você e a Travel Agent de beneficiar o Fornecedor por meio deste Contrato constitui uma parte essencial do propósito de si e da Travel Agent ao firmar este Contrato.

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A TRAVEL AGENT ISENTA-SE DE TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, TITULARIDADE E NÃO VIOLAÇÃO DE DIREITOS. O SITE E OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONIBILIDADE". A TRAVEL AGENT NÃO FAZ QUALQUER GARANTIA QUANTO À ADEQUAÇÃO, DISPONIBILIDADE, PRECISÃO, CONFIABILIDADE, INTEGRIDADE OU PONTUALIDADE DE QUALQUER MATERIAL PRESENTE NO SITE OU NOS SERVIÇOS. A TRAVEL AGENT NÃO SE RESPONSABILIZA POR FALHAS DECORRENTES DE ERROS DE SERVIDOR, FALHAS DE LIGAÇÃO À INTERNET, VÍRUS DE COMPUTADOR OU OUTROS DEFEITOS TÉCNICOS. NÃO EXISTE GARANTIA DE QUE UM UTILIZADOR OBTERÁ O MENOR PREÇO DISPONÍVEL PARA UMA RESERVA, NEM SOBRE A DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS OU SERVIÇOS, TÃO POUCO SOBRE OS RESULTADOS QUE PODERÃO SER OBTIDOS COM OS SERVIÇOS. AO OFERECER VIAGENS PARA DETERMINADOS DESTINOS, NÃO GARANTIMOS QUE VIAJAR PARA TAIS LOCAIS SEJA ACONSELHÁVEL; A TRAVEL AGENT NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER DANOS OU PERDAS QUE POSSAM RESULTAR DE VIAGENS PARA TAIS DESTINOS. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM CERTAS ISENÇÕES DE GARANTIAS, PORTANTO, AS EXCLUSÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A SI.

A Travel Agent não garante a precisão das informações e isenta-se de toda a responsabilidade por quaisquer erros ou imprecisões no Site, incluindo preços e outras descrições. Os hotéis de terceiros cujas ofertas estão disponíveis no Site são contratantes independentes e não são agentes, funcionários ou representantes de Travel Agent; como tal, a Travel Agent não se responsabiliza por atos, erros, omissões, representações, garantias, incumprimentos ou violações cometidas por tais terceiros. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A TRAVEL AGENT NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS INDIRETOS, PUNITIVOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS DECORRENTES DE, OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADOS AO SITE OU AOS SERVIÇOS, INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA JURÍDICA OU DE AVISO PRÉVIO. ALGUMAS JURISDIÇÕES PODEM NÃO PERMITIR CERTAS LIMITAÇÕES, PORTANTO, ALGUMAS DAS LIMITAÇÕES E ISENÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A SI.

Você autoriza a Travel Agent a efetuar reservas pelo preço cobrado pelo(s) respetivo(s) hotel(is), acrescido de valores relacionados a quaisquer taxas e impostos aplicáveis (incluindo, mas não se limitando às Taxas de Serviço cobradas pela Travel Agent, conforme descrito abaixo, e encargos de recuperação de impostos, que são os impostos estimados a serem pagos ao hotel). Ao enviar a sua solicitação de reserva, autoriza a Travel Agent a processar qualquer e toda a reserva em seu nome (e em nome de quaisquer hóspedes), incluindo realizar os arranjos de pagamento necessários. Algumas tarifas e taxas são especificamente identificadas como não reembolsáveis e não poderão ser reembolsadas. Além disso, podem existir outras taxas impostas pelos hotéis (incluindo taxas de resort e encargos de quarto), e, caso a reserva não seja cancelada dentro do prazo exigido, o valor total, incluindo taxas do hotel, impostos do hotel e Taxas de Serviço de Travel Agent, poderá ser perdido e não reembolsável.

A Travel Agent cobra taxas pelo uso do Site e Serviços da Travel Agent, incluindo taxas de website, processamento, entrega, execução e atendimento ao cliente (coletivamente, "Taxas de Serviço"). As Taxas de Serviço podem variar dependendo do tipo de reserva realizada. A Travel Agent tem total discrição para determinar o valor das Taxas de Serviço, e quaisquer Taxas de Serviço aplicáveis, incluindo encargos de recuperação de impostos, serão divulgadas antes de concluir uma compra no Site da Travel Agent. As Taxas de Serviço podem ser não reembolsáveis, por exemplo, a Travel Agent pode cobrar uma Taxa de Reserva não reembolsável de 14,99$ relacionada ao processamento da sua transação, e a Travel Agent pode reter quaisquer Taxas de Serviço não reembolsáveis, mesmo que altere ou cancele uma reserva ou não cumpra as suas obrigações sob este Contrato, salvo disposição em contrário exigida pela legislação aplicável. Além disso, a Travel Agent pode reter uma taxa de processamento de 10,00$ caso altere ou cancele reservas feitas a partir de tarifas não divulgadas pela Travel Agent (por exemplo, ofertas exclusivas de call center ou promoções pré-negociadas para quaisquer Serviços de Travel Agent).

Você reconhece que solicitou que a Travel Agent fornecesse serviços de reserva e agisse como seu agente na realização de reservas no(s) seu(s) hotel(is). Você também reconhece que as tarifas exibidas no Site são uma combinação dos encargos/taxas do hotel, das nossas Taxas de Serviço e dos impostos ou taxas impostos pelo governo, conforme descrito para si e sujeito a valores adicionais.

Para utilizar partes dos Serviços, como ofertas promocionais especiais, pode ser necessário criar uma conta com o seu endereço de e-mail. Você garante que fornecerá apenas informações precisas e não enganosas para a sua conta e que não criará mais de uma conta ou se irá fazer passar por outra pessoa. Você entende que é responsável pela atividade sob a sua conta e por garantir as credenciais da mesma. Deve notificar-nos imediatamente se suspeitar de qualquer atividade suspeita na sua conta. Podemos suspender ou encerrar a sua conta se suspeitarmos de fraude ou violação do Contrato ou de qualquer lei em ligação à sua conta ou utilização dos Serviços.

Os preços cotados no Site estão sujeitos a alterações e correções a qualquer momento, mas as mudanças não afetarão as reservas já aceites. A TRAVEL AGENT RESERVA EXPRESSAMENTE O DIREITO DE CORRIGIR QUAISQUER ERROS DE PREÇO. NESTE CASO, SE DISPONÍVEL, OFERECEREMOS A OPORTUNIDADE DE MANTER A SUA RESERVA PENDENTE PELO PREÇO CORRETO OU CANCELAREMOS A SUA RESERVA SEM PENALIZAÇÃO. As ofertas especiais e preços com desconto dos Serviços estão disponíveis apenas nos provedores participantes desses serviços, conforme seus termos. Os preços exibidos no Site incluem os descontos aplicáveis e são baseados nas tarifas definidas por cada hotel que fornece esses serviços. Pode ser exigido um número mínimo de noites. As ofertas de venda estão sujeitas à disponibilidade e podem ser descontinuadas sem aviso prévio. Restrições adicionais e datas de bloqueio podem ser aplicadas. As taxas e impostos para a(s) tarifa(s) do quarto serão listados, como no preço final e no e-mail de confirmação. No entanto, a tarifa final cotada no e-mail de confirmação não inclui encargos específicos cobrados pelo hotel por despesas diversas que você possa incorrer, como estacionamento, serviço de quarto, taxas de resort, impostos municipais, outros impostos, uso da internet ou outras taxas diversas. As tarifas exibidas são apenas diretrizes e não garantem os encargos finais após a sua estadia no hotel. Como a Travel Agent apenas o(a) assiste na realização das reservas, a mesma não tem controlo ou autoridade sobre as tarifas, encargos ou serviços dos provedores de hotel, nem sobre a manutenção, atualizações, reformas, qualidade ou deterioração dos quartos dos hotéis.

O seu provedor de hotel aplicável pode ter termos e condições adicionais, incluindo sobre pagamentos, disponibilidade, saúde e segurança (incluindo exigências de testes de COVID ou vacinas, ou restrições de piscina, viagem ou estadia), cancelamentos e isenções de responsabilidade, com os quais deverá concordar e rever cuidadosamente; o não cumprimento ou violação de quaisquer desses termos e condições pode resultar no cancelamento da sua reserva ou compra e/ou recusa de acesso a qualquer hotel(is). Poderá perder quaisquer valores pagos por essa(s) reserva(s) ou compra(s), incluindo todas as taxas; e autoriza a Travel Agent a debitar a sua conta por quaisquer custos que a Travel Agent incorra como resultado de qualquer violação. Pode ser necessário fornecer um documento de identidade oficial do estado ou emitido pelo governo no momento do check-in para qualquer reserva de Travel Agent. Além disso, pode ser necessário fornecer um cartão de crédito ou débito, a pedido do hotel, para despesas incidentais (como serviço de quarto, manobrista, taxas adicionais do hotel, taxas, internet, bebidas, serviços de spa e outras taxas e despesas incidentais). O não fornecimento dessa identificação pode resultar na perda da reserva por meio dos Serviços da Travel Agent, sem direito a reembolso.

Você entende que, ao fazer a reserva pelo Site, qualquer política de cancelamento ou alteração descrita para si, incluindo no e-mail de confirmação enviado, é aplicável e vinculativa. A Travel Agent não altera nem modifica as noites de uma reserva existente. Pode cancelar a sua reserva online no nosso Site ou ligando para o nosso número de apoio ao cliente. Pode subscrever serviços adicionais a uma reserva existente, desde que os serviços desejados ainda se encontrem disponíveis e de acordo com os termos disponíveis no momento da modificação. Poderão ser-lhe cobradas taxas de alteração e/ou cancelamento ou não obter reembolso, dependendo da natureza da solicitação.

Cada reserva está sujeita à política de alteração e cancelamento dos provedores de hotel, que varia de acordo com o provedor. No caso de hotéis e reservas de quartos, o provedor típico geralmente exige aviso de cancelamento com pelo menos 24 a 72 horas antes da data de chegada. Pode cancelar as suas reservas de hotel pré-pagas, mas será cobrado(a) com as taxas de alteração ou cancelamento, conforme indicado no seu e-mail de confirmação ou conforme a política do hotel. Se não alterar ou cancelar a sua reserva antes do período aplicável para o hotel reservado, estará sujeito(a) a uma cobrança conforme descrito na política do hotel, que pode ser igual às tarifas noturnas aplicáveis, taxas de recuperação de impostos e taxas de serviço. NOTA: Alguns hotéis cobram por toda a estadia. Não há reembolsos para não comparência ou check-out antecipado. Se pretende chegar ao hotel após a primeira noite da sua reserva, DEVE contactar-nos antes do início da política de cancelamento aplicável para evitar o cancelamento da sua reserva e evitar taxas aplicáveis do provedor de hotel. Concorda em pagar quaisquer taxas de alteração ou cancelamento que incorrer. Também concorda em cumprir os termos impostos em relação às suas reservas de viagem pré-pagas. Como mencionado acima, as Taxas de Serviço podem ser não reembolsáveis, mesmo que altere ou cancele uma reserva.

A Travel Agent tem autoridade para agir com base em instruções recebidas através do seu endereço de e-mail e número de itinerário ou cartão de crédito. Nenhuma reserva feita pela Travel Agent, de qualquer tipo, pode ser cedida ou transferida para qualquer terceira parte, exceto se expressamente permitido pela Travel Agent por escrito. Reservamo-nos o direito de cancelar todas e quaisquer reservas ou outras transações que tenha feito ao utilizar o Site após ser proibido de utilizar os Serviços. A Travel Agent também pode interromper o seu acesso ao Site, sem responsabilidade para si ou qualquer outro utilizador, para a realização de manutenção no Site ou para corrigir problemas no Site.

A Travel Agent não fará reembolso em caso de, e não se responsabiliza por despesas causadas por, qualquer atraso, cancelamento, overbooking, greve, força maior, pandemia, ação governamental ou outras causas além do seu controlo direto. No caso de um provedor de hotel não conseguir honrar a sua reserva, a Travel Agent não será responsável por quaisquer custos ou perdas incorridas devido à nova reserva.

Alguns bancos e empresas de cartão de crédito ou débito impõem taxas para transações internacionais. Se estiver a fazer uma reserva fora dos Estados Unidos com um cartão de crédito ou débito dos Estados Unidos, o seu banco pode converter o valor do pagamento, tanto para o quarto quanto para a taxa de associação cobrada pela Travel Agent, para a sua moeda local e cobrar uma taxa de conversão. Isso significa que o valor listado no seu cartão de crédito ou banco pode estar na sua moeda local e, portanto, pode ser diferente do valor mostrado na página de resumo da cobrança para a reserva feita através da Travel Agent. Além disso, pode ser aplicada uma taxa de transação estrangeira se o banco que emitiu o seu cartão de crédito ou débito estiver localizado fora dos Estados Unidos. A reserva de viagens internacionais pode ser considerada uma transação internacional pelo banco ou empresa de cartão, uma vez que podemos repassar o seu pagamento a um fornecedor de viagens internacional. Se tiver dúvidas sobre estas taxas ou sobre a taxa de câmbio aplicada à sua reserva, entre em contacto com o seu banco. Se houver indícios de fraude, abuso ou atividade suspeita, a Travel Agent pode cancelar quaisquer reservas associadas ao seu nome e reter quaisquer Taxas de Serviço.

As moedas flutuam em valor. Todos os pagamentos e reembolsos são atualmente processados em dólares americanos e refletirão a taxa de câmbio em vigor na data do pagamento ou reembolso. Todos os reembolsos estão sujeitos a essa variação, e a Travel Agent não se responsabiliza por quaisquer diferenças nas taxas de câmbio entre o momento do pagamento e o momento do reembolso. As taxas de câmbio são baseadas em várias fontes publicamente disponíveis e devem ser utilizadas apenas como diretrizes. As taxas não são verificadas como precisas, e as taxas reais podem variar. As cotações de moeda não são atualizadas em tempo real. Deve verificar a data no recurso de conversor de moeda para saber o dia em que a taxa foi atualizada pela última vez. Acredita-se que as informações fornecidas por essa aplicação sejam precisas, mas a Travel Agent e os fornecedores não garantem ou asseguram tal precisão. Ao utilizar essas informações para qualquer finalidade financeira, recomendamos que consulte um profissional qualificado para verificar a precisão das taxas de câmbio. Não autorizamos a utilização dessas informações para nenhum propósito além do uso pessoal, sendo proibida a sua utilização para fins comerciais. Algumas jurisdições podem ter requisitos diferentes, portanto, essas disposições podem não se aplicar a si.

Viajar para determinados destinos pode envolver riscos maiores do que para outros. A Travel Agent recomenda que os passageiros revisem proibições de viagem, avisos, comunicados e recomendações emitidos pelo Governo dos Estados Unidos antes de reservar viagens para destinos internacionais. Você é responsável por garantir que cumpre os requisitos de entrada no exterior e que os seus documentos de viagem, como passaportes e vistos (de trânsito, negócios, turismo e outros), estão em ordem e que quaisquer outros requisitos de entrada estrangeiros sejam atendidos. Informações sobre as condições em vários países e o nível de risco associado a viagens para determinados destinos internacionais podem ser encontradas nos sites www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov, and www.customs.gov.

Não pode reservar mais de oito quartos online ou serviços semelhantes para o mesmo hotel/datas de estadia e, se o fizer, podemos, a nosso exclusivo critério, cancelar a(s) sua(s) reserva(s) e cobrar quaisquer taxas aplicáveis. Se comprou uma tarifa não reembolsável ou tarifas para eventos especiais (por exemplo, Mardi Gras, Super Bowl, etc.), o custo de toda a sua reserva poderá estar sujeito à perda. Se desejar reservar nove ou mais reservas, deverá entrar em contacto com os nossos especialistas em viagens de grupo por telefone ou preenchendo o formulário de viagens de grupo online. Dependendo da natureza do seu pedido, pode ser solicitado que assine um contrato por escrito e/ou pague um depósito não reembolsável.

Não pode manter reservas duplicadas para o mesmo hotel em datas sobrepostas sob o mesmo nome. Se estiver a reservar mais do que um quarto, cada reserva deve ter um cliente exclusivo designado para cada quarto. A Travel Agent reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva considerada uma reserva duplicada. A Travel Agent não se responsabiliza por quaisquer taxas de cancelamento ou de não comparecimento resultantes de um cancelamento duplicado. Você é responsável por quaisquer despesas adicionais, taxas e aumentos de tarifas incorridos como resultado de uma reserva duplicada.

Concorda em não violar este Contrato ou quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis. Em particular, concorda em não: fazer quaisquer reservas especulativas, falsas ou fraudulentas; violar as restrições em quaisquer cabeçalhos de exclusão de robôs no Site; utilizar a Travel Agent, o Site ou os Serviços para qualquer finalidade comercial sem o consentimento prévio por escrito da Travel Agent; utilizar o Site para violar quaisquer direitos de Travel Agent ou de terceiros; tomar qualquer ação que imponha, ou possa impor, uma carga irracional ou desproporcionalmente grande sobre nosso Site, Serviços ou infraestrutura; criar links diretos para qualquer parte do Site; ou "encapsular," "espelhar" ou de outra forma incorporar qualquer parte do Site e/ou Serviços em qualquer outro produto ou serviço sem o consentimento prévio por escrito de Travel Agent.

Ao se inscrever para receber newsletters, fazer reservas, fornecer o seu endereço de e-mail e/ou fornecer o seu número de telefone, ao contactar-nos, concorda expressamente em receber comunicações eletrónicas por e-mail da Travel Agent. A Travel Agent também pode obter o seu consentimento expresso separado para receber comunicações da Travel Agent, incluindo marketing, tal como por mensagem de texto para o número de telemóvel que fornecer à Travel Agent, sujeito aos Termos de SMS, podendo ocorrer cobrança de taxas de mensagens e dados. Estas comunicações podem estar relacionadas com a conta, reservas, transações, associação, promoções ou viagens. As comunicações relacionadas com viagens destacarão ofertas especiais disponíveis para os clientes da Travel Agent. Pode cancelar o recebimento de comunicações eletrónicas a qualquer momento seguindo as instruções de cancelamento contidas em cada comunicação, incluindo enviar "STOP" para parar de receber mensagens de texto de marketing, ou entrando em contacto connosco pelo e-mail [email protected] e solicitando o cancelamento. Observe que a sua solicitação de cancelamento não se aplicará a e-mails ou comunicações não promocionais.

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Concorda em defender, indemnizar e isentar a Travel Agent e seus representantes, agentes, fornecedores, vendedores, prestadores de serviços, funcionários, proprietários, diretores, executivos, sucessores e cessionários (em cada caso, um "Beneficiário") de e contra quaisquer danos, responsabilidades, perdas, custos, multas, impostos, honorários e despesas ("Custos") decorrentes ou relacionados aos seus atos, erros, omissões, representações, garantias, infrações ou violações, independentemente da teoria legal aplicável. Além disso, se utilizar o Site em nome de um terceiro, como um membro da família ou um companheiro de viagem, será responsável por qualquer erro na precisão das informações fornecidas em ligação com tal utilização e deve informar esse terceiro sobre este Contrato, incluindo todas as regras e restrições. Cada utilizador que utilizar o Site em nome de um terceiro concorda em indemnizar e isentar a Travel Agent e qualquer Beneficiário de e contra quaisquer Custos relacionados com o incumprimento, por parte do terceiro ou do utilizador, de quaisquer obrigações suas, conforme descrito acima. Cada Beneficiário deverá fornecer notificação por escrito de maneira imediata e cooperar na defesa de qualquer reivindicação.

De acordo com o Digital Millennium Copyright Act ("DMCA"), se acredita que algum conteúdo no Site viola o(s) seu(s) direito(s) autoral(is), pode enviar um "Aviso de Infração" ao nosso Departamento de DMCA pelo e-mail [email protected]. O seu Aviso de Infração deve conter: (a) uma assinatura, eletrónica ou física, do titular dos direitos autorais ou de uma pessoa autorizada a agir em seu nome, (b) uma identificação do direito autoral que alega ter sido infringido, (c) uma descrição da natureza e localização do material que afirma infringir os seus direitos de autor, com detalhes suficientes para nos permitir encontrar e identificar esse material, (d) o seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail, e (e) uma declaração sua: (i) de que acredita de boa-fé que o uso do material que alega infringir os seus direitos de autor não está autorizado por lei, pelo titular dos direitos autorais ou pelo agente desse titular, e (ii) sob pena de perjúrio, de que todas as informações contidas no seu Aviso de Infração são precisas e de que você é o(a) titular dos direitos de autor ou uma pessoa autorizada a agir em seu nome. Responderemos a Avisos de Infração que estejam em conformidade, incluindo, conforme apropriado, removendo ou desativando links para o material infrator. Se tomarmos alguma medida, faremos uma tentativa de boa-fé para entrar em contacto com a parte que disponibilizou o conteúdo, no endereço de e-mail mais recente dessa parte. De acordo com o DMCA, pode ser responsabilizado(a) por danos com base em representações falsas contidas no seu Aviso de Infração. Também deve fazer uma avaliação de boa-fé sobre o uso legítimo (fair use). Se não tiver a certeza sobre a apresentação de um Aviso de Infração, deve primeiro entrar em contacto com um advogado.

Se acredita de boa-fé que removemos o seu conteúdo por engano, pode enviar um "Aviso de Contestação" para [email protected] com as seguintes informações: (a) o seu nome, endereço e número de telefone, (b) qualquer ID encontrado na parte inferior de qualquer notificação recebida, (c) a localização do conteúdo que removemos, (d) uma declaração, sob pena de perjúrio, de que acredita de boa-fé que o conteúdo foi removido por engano, (e) uma declaração de que concorda com a jurisdição do tribunal distrital federal para o distrito judicial onde o seu endereço está localizado, ou se o seu endereço estiver fora dos Estados Unidos, para qualquer distrito judicial onde as partes aplicáveis possam ser encontradas, e que aceitará a citação de intimação da pessoa que apresentou a queixa original, e (f) uma assinatura física ou eletrónica. Se recebermos uma notificação de que um utilizador infringiu direitos de autor repetidamente, poderemos suspender e/ou encerrar a conta do utilizador ou tomar qualquer outra ação a nos critério, de acordo com a nossa política de reincidência de infrações.

A Travel Agent pode modificar os termos deste Contrato a qualquer momento, publicando uma nova versão no Site, e deve rever o Contrato sempre que utilizar o Site ou os Serviços. Se não concordar com os termos modificados, não ficará vinculado aos termos modificados se enviar um e-mail para [email protected] no prazo de 30 dias a contar da data dos termos modificados, descrevendo o seu desacordo, e depois descontinuar a utilização do Site e dos Serviços; se o fizer, continuará vinculado a qualquer versão anterior dos termos. Este Contrato não pode ser modificado de outra forma, exceto por escrito, assinado por si e pela Travel Agent. Este Contrato constitui o acordo completo entre si e a Travel Agent no que diz respeito às matérias aqui tratadas. Este Contrato é divisível. Se qualquer disposição deste Contrato for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será executada na máxima extensão possível ou, se inexequível, será então anulada, e as disposições restantes serão executadas na máxima extensão.