Soalan Lazim

Sudah tentu! Kami mempunyai ejen berpengalaman yang sedia membantu 24/7 untuk keperluan perjalanan anda. Sila hubungi (888) 784-0547 untuk bantuan tempahan anda.

GuestReservations.com tidak mengubah suai tempahan untuk tempahan tanpa pulangan wang. Sila rujuk resit pengesahan anda atau butiran tempahan anda untuk mengesahkan dasar pembatalan dan tarikh akhir pembatalan. Jika anda perlu membatalkan mana-mana malam tempahan tanpa pulangan wang anda, sila hubungi (833) 312-7366 dan minta untuk membatalkan tempahan asal anda dan menempah semula untuk tarikh baharu.

Tempahan yang dibatalkan dalam talian sebelum tarikh polisi pembatalan yang diterbitkan biasanya mengambil masa 7 - 10 hari bekerja untuk diposkan kembali ke akaun anda. Walau bagaimanapun, sesetengah bayaran balik boleh mengambil masa sehingga 30 hari atau kitaran seterusnya untuk diposkan ke penyata kad kredit anda, bergantung pada institusi kewangan anda.

Khidmat Pelanggan dibuka 24 jam sehari / 7 hari seminggu. Hubungi (888) 784-0547 dan ikuti arahan suara. Kadar dan yuran tertentu tidak tertakluk kepada bayaran balik atau kredit. Sila rujuk resit pengesahan anda atau polisi pembatalan yang tertera pada butiran tempahan anda.

GuestReservations.com tidak mengubah atau mengubahsuai tempahan sedia ada. Anda boleh membatalkan tempahan anda sama ada dalam talian di GuestReservations.com atau dengan menghubungi nombor khidmat pelanggan kami di (888) 784-0547 dan mengikuti arahan suara. Anda boleh menambah satu malam pada tempahan sedia ada dengan membuat tempahan baharu untuk malam yang anda minta.

Jika anda menghadapi kesukaran untuk membuat tempahan, sila hubungi kami di (888) 784-0547 dan ikuti arahan suara untuk bercakap dengan wakil jualan.

Kami mengeluarkan kod promosi untuk pelanggan terpilih. Jika layak untuk satu, anda akan menerima e-mel yang menerangkan butirannya. Dalam e-mel tersebut, anda akan menerima kod promosi yang akan memberikan anda kod diskaun untuk tempahan anda, jika berkenaan. Setiap kod promosi sah untuk tempoh masa yang dinyatakan dalam promosi yang diterima.

Ambil langkah di bawah untuk menggunakan kod promosi:

1. Klik pada pautan dalam e-mel untuk membuat tempahan.
2. Cari hotel untuk tarikh atau lokasi yang anda inginkan.
3. Semasa Daftar Keluar, klik pada Gunakan kod promosi pautan, masukkan kod promo yang diberikan dan klik Mohon.
4. Jika kod promo sah, anda akan melihat pembayaran akhir dikemas kini dan diskaun dikenakan pada kadar bilik setiap malam (tidak termasuk yuran atau cukai).

Butiran Tambahan:

• Anda tidak boleh menggunakan kod promo selepas anda menempah: Walaupun anda menghubungi sokongan Guestreservations.com, kami tidak boleh menggunakan kod promo semasa atau yang telah tamat tempoh selepas anda menempah tempahan (masa hadapan atau lepas). Kod promo juga tidak boleh digunakan jika anda menukar atau membatalkan tempahan asal anda.
• Tarikh tamat tempoh tidak boleh diselaraskan: Sebaik sahaja kod promosi tamat tempoh, tarikh tamat tempoh atau kod promosi gantian tidak boleh dilanjutkan. Kod promosi yang telah tamat tempoh tidak boleh digunakan lagi.
• Hadkan satu kod promosi setiap tempahan: Tiada cara untuk menggunakan berbilang kod promosi untuk satu tempahan.
• Jumlah diskaun berbeza-beza: Diskaun akhir anda akan berbeza-beza dan dipaparkan dalam ringkasan tempahan anda semasa pembayaran. Amaun promosi mungkin bergantung pada, contohnya, jumlah keseluruhan tempahan. Tiada nilai bebas untuk kod promosi. Anda tidak boleh menukarnya, menjualnya atau mendapatkan bayaran balik untuknya. Tiada diskaun ke atas sebarang cukai atau yuran.
• Kod promosi tertakluk kepada terma: Kod promosi mempunyai sekatan tertentu yang digariskan dengan setiap e-mel atau kod dan juga tertakluk kepada Syarat Perkhidmatan. Kod akan terbatal atau tidak sah jika anda terlibat dalam penipuan atau melanggar mana-mana terma. Jika anda menggunakan peranti mudah alih, kadar mesej dan data mungkin dikenakan.

Khidmat Pelanggan dibuka 24 jam sehari / 7 hari seminggu. Hubungi (888) 784-0547 dan ikuti arahan suara.

Jualan dibuka 24 jam sehari / 7 hari seminggu. Sila hubungi (888) 784-0547 dan ikuti arahan suara.

Jika anda mempunyai masalah di tempat penginapan ini, sila hubungi pihak penginapan secara terus. Jika anda perlu menghubungi kami, sila hubungi (888) 784-0547 dan ikuti arahan suara.

Kami menggunakan teknologi penyulitan standard untuk mengamankan maklumat kad kredit dan peribadi. Untuk maklumat lanjut, sila lawati Dasar Privasi kami untuk menyemak dasar kami.

Selalunya kami mempunyai tawaran istimewa di pusat panggilan yang tidak tersedia dalam talian. Cuba hubungi salah seorang wakil jualan kami di (888) 784-0547 dan ikuti gesaan suara untuk membuat tempahan baharu, atau terus semak semula dengan kami kerana kami sentiasa menambah hotel baharu.

Anda boleh melawat kami dalam talian dengan mengklik Tempahan Berkumpulan.

Kami menerima American Express, Visa, MasterCard dan Discover.

Untuk mendapatkan alamat dan/atau arahan memandu ke hotel, kami cadangkan anda melayari Google Maps secara terus atau menghubungi pihak hotel secara terus.

Semasa menempah bilik, klik pada menu lungsur turun untuk bilik dan anda akan diberi pilihan untuk memilih sehingga 8 bilik atau 9+ bilik. Nota: GuestReservations.com bersama kebanyakan hartanah menganggap 9 atau lebih bilik sebagai permintaan tempahan berkumpulan.

Ya, anda dialu-alukan untuk menempah untuk orang lain jika dibenarkan. Sila ingat untuk memastikan anda memasukkan nama tetamu yang betul dan memasukkan nombor telefon untuk dihubungi bagi pelancong.

Sesetengah hotel menawarkan mata ganjaran dan ada yang tidak. Kami mengesyorkan anda bertanya tentang mata ganjaran apabila anda tiba di hotel.

Pengesahan e-mel akan dihantar kepada anda selepas membuat tempahan atau anda boleh mengklik pautan 'Tempahan Saya' di bahagian atas halaman untuk maklumat lanjut tentang jadual perjalanan.

Jika atas sebab tertentu anda tidak menerima resit pengesahan, hubungi kami di (888) 784-0547 dan ikuti arahan suara untuk mengesahkan tempahan anda.

Kebanyakan hartanah memerlukan anda memberikan kad pengenalan bergambar bersama kad kredit untuk bayaran sampingan. Bagi kadar tertentu, seperti diskaun warga emas, korporat atau kerajaan, dan untuk hartanah tertentu, anda mungkin memerlukan dokumen tambahan, bergantung pada tempahan anda.

GuestReservations.com tidak mengubah atau mengubahsuai malam sedia ada untuk tempahan. Jika anda mempunyai kecemasan atau mengalami cabaran dengan hartanah dan wakil hartanah tidak dapat menyelesaikan masalah anda, sila hubungi nombor khidmat pelanggan kami di (888) 784-0547 dan ikuti arahan suara untuk menukar tempahan anda.

Jika anda tidak membatalkan tempahan anda, anda akan dikenakan bayaran untuk keseluruhan penginapan.

Ya, semua tempahan yang ditempah di GuestReservations.com dianggap sebagai pembelian prabayar dan kad kredit anda akan dicaj sepenuhnya semasa tempahan dibuat.

Kami menggunakan teknologi penyulitan standard. Untuk maklumat tambahan, sila lawati Dasar Privasi kami untuk menyemak dasar kami.

Hantarkan e-mel kepada kami melalui halaman hubungan kami dengan nombor tempahan, nama tetamu, tarikh penginapan dan pilihan anda, dan kami akan mengemukakan permintaan ini kepada pihak penginapan. Sila ambil perhatian bahawa semua permintaan adalah berdasarkan ketersediaan hotel dan tidak dijamin.

Semua kadar yang dipaparkan adalah setiap malam dan berdasarkan penghunian dua orang setiap bilik melainkan dinyatakan sebaliknya. Semak semula penerangan bilik dan peraturan kadar dengan teliti untuk memastikan bilik yang anda pilih boleh memuatkan seluruh kumpulan anda. Mana-mana orang dewasa atau kanak-kanak tambahan yang melebihi penghunian bilik yang disenaraikan mungkin tertakluk kepada caj tambahan mengikut budi bicara pihak hotel. Sesetengah kadar mungkin memerlukan pengenalan diri khas. Yuran tempahan, cukai dan caj tambahan lain yang dikenakan oleh hotel tidak termasuk.

Kadar yang dipaparkan adalah satu-satunya kadar yang tersedia untuk GuestReservations.com untuk membuat tempahan. Kadar ini mungkin termasuk diskaun kerajaan, korporat atau warga emas. Anda mungkin memerlukan dokumentasi khas semasa daftar masuk untuk mengesahkan bahawa anda layak menerima kadar tersebut. Jangan harap akan menerima kadar sedemikian semasa daftar masuk tanpa pengenalan diri yang betul walaupun anda telah memilih untuk menempahnya dalam talian.

• “Kadar Internet Istimewa (Promosi)”:
  Dalam sesetengah kes, nama anda tidak akan dipaparkan di hotel sehingga 72 jam sebelum tarikh ketibaan anda. Yakinlah, GuestReservations.com menjamin bilik anda ditempah daripada blok inventori yang telah dirundingkan terlebih dahulu. Jika atas sebab tertentu, hotel tidak dapat menemui tempahan anda semasa daftar masuk, sila hubungi wakil khidmat pelanggan di dan ikuti arahan suara untuk kami membantu anda.
• “Kadar Standard”:
  Bergantung pada tarikh ketibaan anda, ia mengambil masa minimum 24 jam sebelum butiran tempahan anda sampai ke sistem tempahan hartanah. Sekali lagi, yakinlah, GuestReservations.com menjamin bilik anda ditempah daripada blok inventori yang telah dirundingkan terlebih dahulu. Jika atas sebab tertentu, pihak hotel tidak dapat menemui tempahan anda semasa daftar masuk, sila hubungi wakil khidmat pelanggan di dan ikuti gesaan suara untuk kami membantu anda.

Tidak. Pengesahan e-mel yang anda terima daripada tempahan melalui GuestReservations.com adalah semua yang anda perlukan. Ia memaparkan Nombor Tempahan GuestReservations.com anda, maklumat hotel, kadar, nombor pengesahan dan polisi pembatalan hotel.

Banyak hotel menawarkan perkhidmatan ulang-alik prabayar dan percuma ke dan dari lapangan terbang. Jika ini adalah perkhidmatan yang ditawarkan oleh tempat penginapan ini, anda perlu mengesahkan dan membuat pengaturan terus dengan hotel. Perlu diingat, caj tambahan mungkin dikenakan.

Kadar tempat letak kereta jangka panjang dan pendek berbeza mengikut hotel. Walaupun banyak hotel menawarkan tempat letak kereta percuma kepada tetamu mereka, banyak hartanah di pusat bandar dan bandar mengenakan bayaran. Tempat letak kereta jangka panjang ditawarkan mengikut budi bicara hartanah (selalunya bersempena dengan kadar tempat letak kereta dan penerbangan).

Kebanyakan hotel membenarkan tetamu tambahan menginap di bilik dengan caj tambahan (contohnya biasanya antara $5.00-$20.00 setiap orang). Sila ambil perhatian bahawa kebanyakan hotel akan menetapkan syarat penghunian maksimum berdasarkan tempat tidur dan jenis bilik.

Walaupun ini berbeza mengikut hartanah, biasanya kanak-kanak di bawah umur 12 tahun menginap secara percuma di bilik ibu bapa mereka menggunakan katil sedia ada. Nota: adalah penting untuk mendedahkan semua penghuni dalam kumpulan anda dan mendedahkan umur mereka atas permintaan kerana ia mungkin menjejaskan tempahan.

Kebanyakan hotel menawarkan katil lipat dan katil bayi (biasanya dengan caj $5.00 - $20.00 setiap satu), tetapi ia berbeza mengikut hartanah. Sesetengah hotel mungkin mempunyai sekatan ke atas jenis bilik yang membenarkan katil lipat.

Ini berbeza mengikut hotel dan walaupun banyak hotel menawarkan sarapan percuma, kami menggalakkan anda untuk menyemak penerangan atau menghubungi pihak penginapan sebelum mendaftar masuk. Pilihan sarapan biasanya terdiri daripada kontinental hingga bufet atau perkhidmatan penuh.

Sila ambil perhatian bahawa kebanyakan hotel mungkin mempunyai sekatan atau syarat umur minimum semasa menempah bilik. Contohnya, sesetengah hotel dengan kasino mungkin memerlukan anda berumur 21 tahun untuk mendaftar masuk ke dalam bilik. GuestReservations.com memerlukan anda berumur minimum 18 tahun untuk menempah tempahan. Jika ragu-ragu, sila hubungi salah seorang wakil khidmat pelanggan kami atau hubungi pihak hotel secara langsung.

Kebanyakan hotel mempunyai keperluan COVID-19, termasuk vaksinasi, pelitup muka dan dasar kesihatan dan keselamatan lain, yang berbeza mengikut hotel dan lokasi. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar hotel atau menghubungi pihak penginapan sebelum mendaftar masuk jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.