Guest Reservations™ Användarvillkor

Juridiskt avtal

Dessa användarvillkor ("Avtalet") utgör ett juridiskt avtal mellan dig och Guest Reservations™ ("Reseagenten", "Guest Reservations™", "vi" eller "oss"). Genom att använda Reseagentens webbplats på guestreservations.com ("Webbplatsen") godkänner du dessa villkor och den separata Integritetspolicyn. Du förstår och godkänner att Reseagenten är ett oberoende tredjepartsnätverk för resor som enbart tillhandahåller resebokningstjänster. Reseagenten är inte ett hotell, och du förstår att du genom att använda Webbplatsen inte bokar direkt hos ett hotell. Som tillräcklig motprestation för ditt samtycke till detta Avtal ges du tillgång till Webbplatsen, Reseagentens hotellbokningstjänster och Reseagentens kundtjänstcenter dygnet runt (tillsammans "Tjänsterna"). Du måste vara 18 år för att använda Webbplatsen och Tjänsterna och vara juridiskt behörig att ingå detta Avtal. Hänvisningen till "du" eller "din" avser den användare som använder Webbplatsen eller Tjänsterna. Webbplatsen kan innehålla hyperlänkar till webbplatser som drivs av andra tredje parter än Reseagenten; Reseagenten kontrollerar inte sådana tredjepartswebbplatser eller länkar och ansvarar inte för deras innehåll eller integritetspraxis eller andra förfaranden hos sådana tredje parter.

Tvistlösning

I detta avsnitt förklaras hur du och Reseagenten kommer att hantera tvister som uppstår. Det är ett viktigt avsnitt i detta Avtal, och du bör läsa det noggrant.

Anspråk och lag. Ett "Anspråk" innebär och inkluderar varje anspråk eller tvist mellan dig och Reseagenten eller dig och någon tredjepartsförmånstagare (tillsammans "Reseagenten" för detta skiljeavtal) som uppstår ur eller är relaterat till detta Avtal, Integritetspolicyn, Tjänsterna, eventuella affärer med Reseagenten, eventuella utfästelser eller underlåtenheter av Reseagenten, eller Webbplatsen. Detta Avtal, inklusive verkställandet och tolkningen av denna tvistlösningsbestämmelse, och eventuella Anspråk som kan uppstå mellan dig och Reseagenten, oavsett om de grundar sig på avtal, skadestånd, lagstiftning eller annat, ska uteslutande styras av och tolkas i enlighet med Federal Arbitration Act, federal skiljedomsrätt, och, om det inte är oförenligt, delstatslagar i Delaware i USA, exklusive lagvalsregler.

Informell tvistlösning. Vårt mål är kundnöjdhet och att samarbeta med dig för att försöka lösa eventuella Anspråk. Innan du söker prövning genom skiljeförfarande godkänner du att du först meddelar vår kundtjänstavdelning för att försöka lösa eventuella Anspråk mot Reseagenten. Du kan nå vår kundtjänstavdelning per telefon och/eller e-post, på (866) 238-4218 eller [email protected]. Du förstår och bekräftar att deltagande i denna informella process är en förutsättning för att inleda skiljeförfarande eller förfarande i småmålsdomstol i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

Obligatoriskt förfarande med förhandsmeddelande inför skiljeförfarande. Om Anspråket inte löses genom informell tvistlösning måste den kränkta parten ("Käranden"), innan någon part inleder ett skiljeförfarande för något Anspråk, följa detta förfarande med förhandsmeddelande inför skiljeförfarande.

  • Käranden måste först skicka ett formellt skriftligt meddelande om Anspråket till den andra parten (nedan kallat "Meddelandet"). Kärandens Meddelande måste:
    1. skickas med rekommenderat brev, med en kopia som även skickas via e-post till [email protected];
    2. adresseras till 4023 Kennett Pike # 53238, Wilmington, DE 19807-2018 om det riktas mot Reseagenten eller någon av dess tredjepartsförmånstagare, eller till din adress som finns registrerad hos Reseagenten;
    3. innehålla Kärandens fullständiga namn, postadress och e-postadress;
    4. beskriva alla relevanta fakta och grunden för Anspråket, inklusive huruvida det finns ett registrerat konto eller en transaktion hos Reseagenten;
    5. beskriva alla skadestånd och begäranden om ersättning som Käranden begär och hur skadestånden eller begärandena beräknas;
    6. innehålla ett uttalande undertecknat av Käranden personligen om det gäller en privatperson, eller en chef om det gäller ett företag (och inte Kärandens advokat), som verifierar riktigheten av all information i Meddelandet och som enbart innehåller information om Käranden och inte någon tvist som andra kan ha.
  • Efter mottagande av Meddelandet, styrkt av kvitton från rekommenderat brev, kommer parterna att förhandla i god tro för att lösa tvisten under en period på 45 dagar. Både du och Reseagenten godkänner att efter att ett Meddelande har mottagits kan endera parten begära ett individuellt videosamtal via internet eller telefonsamtal, som båda parterna deltar i och som valfritt kan ha juridiskt ombud närvarande; parterna godkänner att samarbeta för att schemalägga detta personliga, individuella videosamtal eller telefonsamtal så snart som rimligen möjligt för att lösa ärendet, även om det kan hållas efter 45-dagarsperioden så länge det begärdes inom 45-dagarsperioden.
  • Om parterna inte når en överenskommelse om frågorna i Meddelandet inom 45 dagar efter mottagande av Meddelandet och efter förhandlingar i god tro, kan Käranden inleda ett skiljeförfarande.
  • Efterlevnad av den informella tvistlösningsprocessen och det obligatoriska förfarandet med förhandsmeddelande inför skiljeförfarande (tillsammans "Meddelandeförfarandet"), enligt beskrivningen ovan, är ett villkor som måste uppfyllas innan skiljeförfarande kan inledas. Eventuella preskriptionsfrister pausas medan parterna deltar i det obligatoriska förfarandet med förhandsmeddelande inför skiljeförfarande.
  • Alla delar av Meddelandeförfarandet krävs för att ge parterna full möjlighet att lösa sina Anspråk.
  • Om Käranden inte uppfyller något av kraven i Meddelandeförfarandet ska en domstol avvisa eller stoppa ett skiljeförfarande eller fortsatt handläggning av ett skiljeförfarande. Vidare, om det inte är förbjudet enligt lag, får en administratör av ett skiljeförfarande inte inleda, få tillgång till, eller bedöma eller kräva avgifter relaterade till ett skiljeförfarande som har inletts utan att parterna har fullföljt Meddelandeförfarandet. Om ett skiljeförfarande inleds eller annars pågår innan parterna har fullföljt Meddelandeförfarandet ska skiljeförfarandet avslutas administrativt. Inget i detta skiljeavtal ska begränsa en parts rätt att kräva skadestånd för bristande efterlevnad av Meddelandeförfarandet.

Skiljeavtal. Du och Reseagenten godkänner att alla Anspråk, om de inte kan lösas genom Meddelandeförfarandet, uteslutande ska lösas genom slutgiltigt och bindande skiljeförfarande, utom vad som uttryckligen anges nedan.

  • Detta innebär att du och Reseagenten godkänner att alla Anspråk enbart kommer att lösas genom skiljeförfarande och inte i en vanlig domstol. Skiljeförfarande erbjuder en mindre formell och mer konfidentiell metod för att lösa tvister. Istället för att inställa sig i domstol presenterar de inblandade parterna sina argument och bevis för en skiljedomare. Skiljedomaren fattar sedan ett beslut och avgör den "vinnande" parten genom att tillämpa lagen, ungefär som en domare skulle göra i en rättssal.
  • Du och Reseagenten godkänner att varje skiljeförfarande ska styras av tillämpliga regler från National Arbitration & Mediation ("NAM") (inklusive Övergripande regler och förfaranden för tvistlösning och/eller Kompletterande regler för massarbitrage-anmälningar, i tillämpliga fall) ("NAM-reglerna"), med de ändringar som anges i skiljeavtalet i dessa villkor, och kommer att administreras av NAM. Om NAM är otillgängligt eller inte villigt att göra det, ska en annan leverantör av skiljeförfarande väljas av parterna som är villig att göra det, eller om parterna inte kan enas om en alternativ administratör, av domstolen i enlighet med 9 U.S.C. §5. NAM-reglerna finns tillgängliga online på www.NAMADR.com, genom att ringa NAM, eller genom att begära dem skriftligen till Meddelandeadressen. Du kan erhålla ett formulär för att inleda ett skiljeförfarande här eller genom att kontakta NAM.
  • Skiljeförfarandet kommer att genomföras av en enskild skiljedomare som kommer att lösa eventuella Anspråk mellan dig och Reseagenten (inklusive eventuella oenigheter avseende omfattning, verkställbarhet, bildande, tolkning, tillämplighet, verkställbarhet, ogiltighet eller möjlighet att ogiltigförklara detta Avtal eller tvistlösningsbestämmelse). Alla rättsmedel ska vara tillgängliga; skiljedomarens beslut om Anspråket/Anspråken ska vara slutgiltigt och bindande. En domstol med behörig jurisdiktion kan dock meddela dom baserat på skiljedomarens beslut (se ytterligare detaljer nedan).
  • Skiljeförfarandet kommer att genomföras personligen i det land där du är bosatt eller på en annan ömsesidigt överenskommen plats och kan, på begäran av endera parten, genomföras via telefon, videokonferens eller skriftliga inlagor.
  • Betalning av avgifter, inklusive ansöknings-, administrations- och skiljedomaravgifter, regleras av NAM-reglerna, såvida du inte kvalificerar dig för avgiftsbefrielse enligt tillämplig lag. Varje part ska betala sina egna advokatarvoden, om inte annat godkänns genom lag.
  • På begäran av en eller flera berörda parter kan skiljedomaren, efter eget gottfinnande, konsolidera flera skiljeförfaranden som rör relaterade anspråk. Denna konsolidering syftar till att effektivisera skiljeförfarandeprocessen och säkerställa effektivitet, punktlighet och kostnadseffektivitet. Medan alla parter behåller rätten att begära individuella förhandlingar är det viktigt att notera att skiljedomaren inte kan leda någon form av representativt förfarande eller grupptalan om inte alla individer har inlett och för närvarande driver skiljeförfarande enligt detta Avtal.
  • Liksom i domstol godkänner du och Reseagenten att varje ombud som företräder en part i skiljeförfarande intygar vid inledning och genomförande av skiljeförfarande att de följer kraven i Federal Rule of Civil Procedure 11(b), inklusive intyg om att anspråket eller den begärda åtgärden varken är ogrundad eller väckt i ett otillbörligt syfte. Skiljedomaren har befogenhet att ålägga sanktioner enligt NAM-reglerna, Federal Rule of Civil Procedure 11 eller tillämplig federal eller delstatlig lag, mot alla berörda parter och ombud som företräds.

Begränsningar avseende skiljeförfarande.

  • Utan hinder av ovanstående kan du eller Reseagenten, i stället för skiljeförfarande, väcka ett individuellt Anspråk i småmålsdomstol, men endast om Anspråket/Anspråken väcks individuellt och understiger det lagstadgade maximibeloppet för småmålsdomstol. Om du väljer att driva Anspråket/Anspråken i ett småmålsförfarande kan småmålsärendet enbart anhängiggöras i landet där du bor eller i Sussex County Superior Court i Delaware.
  • Inget i detta avsnitt begränsar någon parts möjlighet, om och i den utsträckning som tillåts av tillämplig lag, att begära interimistiska åtgärder till stöd för skiljeförfarande eller ett "offentligt föreläggande" i en domstol med behörig jurisdiktion eller att begära skiljeförfarande, att vilandeförklara ett mål under skiljeförfarande, eller att meddela dom avseende, bekräfta, ändra eller upphäva ett skiljedomsbeslut.
  • Skiljeförfarande krävs om du bor i, eller om du väcker ett Anspråk i, USA eller något land som verkställer skiljeavtal. Om du inte väcker ett Anspråk i, och inte är bosatt i, USA kan du ha rätt att väcka talan i en behörig domstol på individuell basis, och inte som grupptalan, i den stad där du bor enligt lagarna i den jurisdiktion där du bor, efter att ha fullföljt Meddelandeförfarandet.

Avstående från grupptalan. DU OCH RESEAGENTEN FÅR ENBART VÄCKA ANSPRÅK I SKILJEFÖRFARANDE PÅ INDIVIDUELL BASIS OCH INTE SOM GRUPPMEDLEM ELLER PART I NÅGON PÅSTÅDD GRUPPTALAN ELLER REPRESENTATIVT FÖRFARANDE. SKILJEDOMAREN FÅR INTE FÖRENA ELLER KONSOLIDERA MER ÄN EN PARTS ANSPRÅK OCH FÅR INTE LEDA NÅGON GRUPPTALAN, REPRESENTATIVT ELLER KONSOLIDERAT FÖRFARANDE, UTOM SOM TILLÅTS HÄRI. SKILJEDOMAREN SKA ENBART TILLDÖMA ERSÄTTNING TILL FÖRMÅN FÖR DEN ENSKILDA PARTEN SOM SÖKER ERSÄTTNING OCH ENBART I DEN UTSTRÄCKNING SOM ÄR NÖDVÄNDIG FÖR ATT TILLHANDAHÅLLA DEN ERSÄTTNING SOM KRÄVS ENLIGT DEN PARTENS INDIVIDUELLA ANSPRÅK. PARTERNA AVSTÅR FRÅN RÄTTEN ATT VÄCKA TALAN I DOMSTOL PÅ GRUPPBASIS OCH INFÖR EN JURY. DETTA AVSTÅENDE ÄR EN VÄSENTLIG BESTÄMMELSE I DETTA AVTAL; OM DETTA AVSTÅENDE BEGRÄNSAS ELLER OGILTIGFÖRKLARAS SKA AVTALET OM SKILJEFÖRFARANDE VARA OGILTIGT, MED FÖRBEHÅLL FÖR RÄTTEN ATT ÖVERKLAGA BEGRÄNSNINGEN AV AVSTÅENDET. DU GODKÄNNER ATT DU UTAN DESSA VILLKOR SKULLE HA RÄTT ATT VÄCKA TALAN I DOMSTOL MED EN JURY.

Ömsesidighet. Denna tvistlösningsbestämmelse är ömsesidig och ska inte tolkas till nackdel för den upprättande parten. Om någon bestämmelse inte är verkställbar ska den bestämmelsen avskiljas från avtalet, och avtalet ska i övrigt vara gällande.

Tredjepartsförmånstagare

För att tillhandahålla dig Tjänsterna, inklusive för att bistå vid genomförande av reservationer, använder Reseagenten tjänster och licensierar plattformen från en tredjepartsleverantör som hotellbokningsmotor ("Leverantören"). De bestämmelser i detta Avtal som rör tvistlösning, friskrivningar, ansvarsbegränsningar och skadeslöshet ska även gälla för Leverantören, liksom för Reseagentens representanter, ombud, underleverantörer, anställda, ägare, styrelseledamöter och tjänstemän, som ska vara uttryckliga tredjepartsförmånstagare av sådana bestämmelser. Du och Reseagenten avser att gynna Leverantören med denna bestämmelse, inklusive att tillåta Leverantören att verkställa villkoren i Avtalet mot dig. Avsikten hos dig och Reseagenten att gynna Leverantören genom detta Avtal är en väsentlig del av syftet med att du och Reseagenten ingår Avtalet.

Friskrivning från garantier

I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS AV LAG FRÅNSÄGER SIG GUEST RESERVATIONS™ ALLA GARANTIER, UTTRYCKLIGA OCH UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER AVSEENDE SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ÄGANDERÄTT OCH ICKE-INTRÅNG. WEBBPLATSEN OCH TJÄNSTERNA TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET". RESEAGENTEN GARANTERAR INTE ATT WEBBPLATSEN KOMMER ATT FUNGERA FELFRITT ELLER UTAN AVBROTT, ATT FEL KOMMER ATT ÅTGÄRDAS ELLER ATT WEBBPLATSEN ELLER SERVRARNA KOMMER ATT VARA FRIA FRÅN VIRUS ELLER ANDRA SKADLIGA KOMPONENTER. RESEAGENTEN LÄMNAR INGA GARANTIER AVSEENDE LÄMPLIGHETEN, TILLGÄNGLIGHETEN, RIKTIGHETEN, TILLFÖRLITLIGHETEN, FULLSTÄNDIGHETEN ELLER AKTUALITETEN HOS NÅGOT MATERIAL PÅ WEBBPLATSEN ELLER I TJÄNSTERNA. RESEAGENTEN ANSVARAR INTE FÖR EVENTUELLA FEL ORSAKADE AV SERVERFEL, MISSLYCKADE INTERNETANSLUTNINGAR ELLER EVENTUELLA DATAVIRUS ELLER ANDRA TEKNISKA DEFEKTER. INGEN GARANTI LÄMNAS FÖR ATT EN ANVÄNDARE KOMMER ATT FÅ DET LÄGSTA TILLGÄNGLIGA PRISET FÖR EN BOKNING, AVSEENDE TILLGÄNGLIGHETEN AV PRODUKTER ELLER TJÄNSTER ELLER AVSEENDE DE RESULTAT SOM KAN UPPNÅS FRÅN TJÄNSTERNA. GENOM ATT ERBJUDA RESOR TILL SÄRSKILDA DESTINATIONER GARANTERAR VI INTE ATT RESOR TILL SÅDANA OMRÅDEN ÄR TILLRÅDLIGA; RESEAGENTEN ANSVARAR INTE FÖR EVENTUELLA SKADOR ELLER FÖRLUSTER SOM KAN UPPSTÅ TILL FÖLJD AV RESOR TILL SÅDANA DESTINATIONER. VISSA JURISDIKTIONER TILLÅTER INTE VISSA FRISKRIVNINGAR, SÅ OVANSTÅENDE FRISKRIVNINGAR GÄLLER KANSKE INTE FÖR DIG.

Ansvarsbegränsningar

Reseagenten garanterar inte riktigheten av, och friskriver sig från allt ansvar för, eventuella fel eller andra felaktigheter på Webbplatsen, inklusive avseende prissättning och andra beskrivningar. De tredjepartshotell med erbjudanden tillgängliga genom Webbplatsen är oberoende uppdragstagare och inte agenter, anställda eller representanter för Reseagenten; och Reseagenten ansvarar inte för sådana tredje parters handlingar, fel, underlåtenheter, utfästelser, garantier, avtalsbrott eller överträdelser. I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS AV LAG SKA RESEAGENTEN INTE VARA ANSVARIG FÖR INDIREKTA, STRAFFSKADESTÅND, TILLFÄLLIGA, SPECIELLA ELLER FÖLJDSKADOR SOM UPPSTÅR AV ELLER PÅ NÅGOT SÄTT ÄR KOPPLADE TILL WEBBPLATSEN ELLER TJÄNSTERNA, OAVSETT JURIDISK TEORI ELLER FÖREGÅENDE MEDDELANDE. VISSA JURISDIKTIONER TILLÅTER KANSKE INTE VISSA BEGRÄNSNINGAR, SÅ NÅGRA AV OVANSTÅENDE BEGRÄNSNINGAR OCH AVSTÅENDEN KAN VARA ICKE TILLÄMPLIGA FÖR DIG.

Godkännande av debiteringar; Avgifter och skatter

Du godkänner att Reseagenten bokar reservationer till det pris som tas ut av respektive hotell, plus belopp relaterade till eventuella tillämpliga avgifter och skatter (inklusive men inte begränsat till Serviceavgifter som tas ut av Reseagenten, som beskrivs nedan, och skatteåtervinningsavgifter, vilka är de uppskattade skatterna som ska betalas till hotellet). Vid inlämning av din bokningsförfrågan godkänner du att Reseagenten behandlar alla reservationer för din räkning (och för eventuella gäster), inklusive att göra nödvändiga betalningsarrangemang. Det finns vissa priser och avgifter som specifikt identifieras som icke-återbetalningsbara och som inte kan återbetalas; och det kan finnas andra avgifter som tas ut av hotell (inklusive resortavgifter och rumsavgifter), och om reservationen inte avbokas inom angiven tidsgräns kan hela beloppet, inklusive hotellavgifterna, hotellskatterna och Reseagentens Serviceavgifter, förverkas och vara icke-återbetalningsbart.

Reseagenten tar ut avgifter för användning av Reseagentens Webbplats och Tjänster, inklusive för webbplats-, behandlings-, leverans-, genomförande- och kundtjänstavgifter (tillsammans "Serviceavgifter"). Serviceavgifterna kan variera beroende på typen av bokning. Reseagenten har ensam rätt att fastställa beloppet för Serviceavgifterna, och eventuella tillämpliga Serviceavgifter, inklusive eventuella skatteåtervinningsavgifter, kommer att meddelas dig innan du gör ett köp på Reseagentens Webbplats. Serviceavgifter kan vara icke-återbetalningsbara, t.ex. kan Reseagenten ta ut en icke-återbetalningsbar bokningsavgift på $14,99 relaterad till behandling av din transaktion, och Reseagenten kan behålla eventuella icke-återbetalningsbara Serviceavgifter även om du ändrar eller avbokar en reservation eller inte uppfyller dina skyldigheter enligt detta Avtal, om inte annat krävs enligt tillämplig lag. Vidare kan Reseagenten behålla en behandlingsavgift på $10,00 om du ändrar eller avbokar reservationer bokade från Reseagentens opublicerade priser (t.ex. specialerbjudanden enbart via kundtjänstcenter eller förhandlade kampanjer för Reseagentens Tjänster).

Du bekräftar att du har bett Reseagenten att tillhandahålla dig bokningstjänster och att agera som ditt ombud vid bokning av reservationer på ditt/dina hotell. Du bekräftar att priserna som visas på Webbplatsen är en kombination av hotellets avgifter, våra Serviceavgifter och statligt pålagda skatter eller avgifter, som angivits för dig, och kan vara föremål för ytterligare belopp.

Konton

För att använda delar av Tjänsterna, såsom särskilda kampanjerbjudanden, kan du behöva skapa ett konto med din e-postadress. Du garanterar att du enbart kommer att lämna korrekt och icke-vilseledande information för ditt konto och att du inte kommer att skapa fler än ett konto eller utge dig för att vara någon annan. Du förstår att du är ansvarig för aktiviteten under ditt konto och för att skydda kontouppgifterna. Du bör omedelbart meddela oss om du misstänker någon obehörig aktivitet på ditt konto. Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om vi misstänker bedrägeri eller brott mot Avtalet eller tillämpliga lagar i samband med ditt konto eller din användning av Tjänsterna.

Angivna priser och tariffer; Leverantörsvillkor

Priser som anges på Webbplatsen kan ändras och rättas när som helst, men ändringar påverkar inte redan accepterade reservationer. RESEAGENTEN FÖRBEHÅLLER SIG UTTRYCKLIGEN RÄTTEN ATT RÄTTA EVENTUELLA PRISFEL. I SÅDANT FALL KOMMER VI, OM MÖJLIGT, ATT ERBJUDA DIG MÖJLIGHETEN ATT BEHÅLLA DIN BEFINTLIGA BOKNING TILL RÄTT PRIS ELLER SÅ AVBOKAR VI DIN BOKNING UTAN AVGIFT. Specialerbjudanden och rabatterade priser på Tjänster är enbart tillgängliga hos deltagande leverantörer av dessa tjänster enligt deras villkor. Priser som visas på Webbplatsen inkluderar tillämpliga rabatter och baseras på priser fastställda av varje hotell som tillhandahåller dessa tjänster. Minimivistelser kan krävas. Kampanjerbjudanden är beroende av tillgänglighet och kan avbrytas utan föregående meddelande. Ytterligare begränsningar och spärrdatum kan gälla. Avgifter och skatter för rumspriser anges, exempelvis på den slutliga prissidan och i bekräftelsemailet. Det slutliga priset i bekräftelsemailet inkluderar dock inte specifika avgifter som hotellet tar ut för extra kostnader som du kan ådra dig, såsom parkering, rumsservice, resortavgifter, stadsskatter, andra skatter, internetanvändning eller andra diverse avgifter. Angivna priser är enbart avsedda som riktlinjer och inte som någon form av garanti för de slutliga avgifterna efter din hotellvistelse. Eftersom Reseagenten enbart bistår dig vid bokning av reservationer har den ingen kontroll eller befogenhet över hotelleverantörers priser, avgifter eller tjänster, eller över hotelleverantörers underhåll, uppdateringar, renoveringar, kvalitet eller försämring av hotellrum.

Din tillämpliga hotelleverantör kan ha ytterligare villkor, inklusive avseende betalningar, tillgänglighet, hälsa och säkerhet (inklusive avseende COVID-testning eller vaccinkrav, eller pool-, rese- eller vistelserestriktioner), avbokningar och ansvarsfriskrivningar, som du måste godkänna att följa och bör granska noggrant; underlåtenhet att följa eller brott mot sådana villkor kan medföra att din reservation eller ditt köp annulleras och/eller att du nekas tillträde till hotellet/hotellen. Du kan förverka alla betalade pengar för sådana reservationer eller köp, inklusive alla avgifter; och du godkänner att Reseagenten debiterar ditt konto för eventuella kostnader som Reseagenten ådrar sig till följd av sådant brott. Du kan behöva uppvisa officiellt statligt utfärdat eller auktoriserat myndighetsutfärdat ID vid incheckning för alla Reseagentens reservationer. Dessutom kan du behöva tillhandahålla ett kredit- eller betalkort på begäran av hotellet för diverse utgifter (såsom rumsservice, betjänt, ytterligare hotellskatter, avgifter, internet, drycker, spa-tjänster och andra avgifter och diverse utgifter). Om du inte kan uppvisa sådant ID kan det resultera i att bokningen genom Reseagentens Tjänster kan förfalla utan rätt till återbetalning.

Avbokningar och ändringar

Du förstår att när du bokar genom Webbplatsen är alla avboknings- eller ändringsvillkor som angetts för dig, inklusive i bekräftelsemailet till dig, bindande och gällande. Reseagenten ändrar eller modifierar inte befintliga nätter i reservationer. Du kan avboka din reservation antingen online på vår Webbplats eller genom att ringa vårt kundtjänstnummer. Du kan lägga till ytterligare tjänster till en befintlig reservation förutsatt att de önskade tjänsterna fortfarande är tillgängliga, och enligt de villkor som gäller vid tiden för ändringen. Du kan debiteras ändrings- och/eller avbokningsavgifter, eller kanske inte återbetalas, beroende på ärendets natur.

Varje reservation är underkastad hotelleverantörernas ändrings- och avbokningspolicy, som varierar beroende på leverantör. I fallet med hotell och rumsreservationer kräver den typiska leverantören vanligtvis meddelande om avbokning minst 24 till 72 timmar före ditt ankomstdatum. Du kan avboka din förbetalda hotellreservation/hotellreservationer, men du kommer att debiteras den ändrings- eller avbokningsavgift som anges i din bekräftelse via e-post eller som anges i hotellets policy. Om du inte ändrar eller avbokar din reservation före den tidsperiod som gäller för hotellet du bokat kommer du att debiteras enligt hotellets policy, vilket kan motsvara tillämpliga nattpriser, skatteåtervinningsavgifter och serviceavgifter. OBS: Vissa hotell debiterar för hela vistelsen. Ingen återbetalning ges vid uteblivet besök eller tidig utcheckning. Om du avser att anlända till ditt hotell efter den första natten av din reservation MÅSTE du kontakta oss före den tillämpliga avbokningspolicyns ikraftträdande för att förhindra avbokning av din reservation och undvika tillämpliga avgifter från hotelleverantören. Du godkänner att betala alla ändrings- eller avbokningsavgifter du ådrar dig. Du godkänner även att följa de villkor som gäller för dina förbetalda resereservationer. Som nämnts ovan kan Serviceavgifter vara icke-återbetalningsbara, även om du ändrar eller avbokar en reservation.

Reseagenten har rätt att agera på instruktioner mottagna med din e-postadress och ditt bokningsnummer eller kreditkort. Ingen reservation gjord av Reseagenten, av något slag, får överlåtas eller överföras till någon tredje part utom i den mån Reseagenten uttryckligen tillåter det skriftligen. Vi förbehåller oss rätten att avboka alla bokningar eller andra transaktioner du har gjort med hjälp av Webbplatsen efter att du har förbjudits att använda Tjänsterna. Reseagenten kan också avbryta din åtkomst till Webbplatsen, utan ansvar gentemot dig eller någon annan användare, för utförande av underhåll på Webbplatsen eller för att åtgärda problem på Webbplatsen.

Reseagenten gör ingen återbetalning vid, och har inget ansvar för utgifter orsakade av, eventuella förseningar, avbokningar, överbokningar, strejker, force majeure, pandemier, myndighetsåtgärder eller andra orsaker utanför dess direkta kontroll. Om en hotelleverantör inte kan uppfylla din reservation ansvarar Reseagenten inte för eventuella kostnader eller förluster till följd av ombokning.

Internationella transaktioner och resor

Vissa banker och kredit- eller betalkortsföretag tar ut avgifter för internationella transaktioner. Om du gör en bokning utanför USA med ett amerikanskt kredit- eller betalkort kan din bank omvandla betalningsbeloppet, både för rummet och den serviceavgift som tas ut av Reseagenten, till din lokala valuta och ta ut en omvandlingsavgift. Detta innebär att beloppet på ditt kredit- eller bankkortutdrag kan anges i din lokala valuta och därför kan skilja sig från det belopp som visas på betalningssammanfattningssidan för reservationen bokad genom Reseagenten. Dessutom kan en utlandsbetalningsavgift tas ut om den bank som utfärdade ditt kredit- eller betalkort ligger utanför USA. Att boka internationella resor kan betraktas som en internationell transaktion av banken eller kortföretaget, eftersom vi kan vidarebefordra din betalning till en internationell reseleverantör. Om du har frågor om dessa avgifter eller den växelkurs som tillämpas på din bokning, kontakta din bank. Om det finns tecken på bedrägeri, missbruk eller misstänkt aktivitet kan Reseagenten avboka alla bokningar kopplade till ditt namn och behålla eventuella Serviceavgifter.

Valutor fluktuerar i värde. Alla betalningar och återbetalningar behandlas för närvarande i amerikanska dollar och återspeglar den växelkurs som gäller den dag betalningen eller återbetalningen görs. Alla återbetalningar är föremål för denna variation, och Reseagenten ansvarar inte för eventuella skillnader i växelkurser mellan tidpunkten för betalning och tidpunkten för återbetalning. Valutakurser baseras på olika offentligt tillgängliga källor och bör enbart användas som riktlinjer. Kurserna är inte verifierade som korrekta, och faktiska kurser kan variera. Valutakurser uppdateras inte i realtid. Du bör kontrollera datumet i valutaomvandlaren för den dag då valutan senast uppdaterades. Den information som tillhandahålls av denna applikation anses vara korrekt, men Reseagenten och leverantörerna garanterar inte dess riktighet. När du använder denna information i ekonomiska syften rekommenderar vi att du rådfrågar en kvalificerad expert för att verifiera valutakursernas riktighet. Vi godkänner inte användning av denna information för andra ändamål än ditt personliga bruk, och du är förbjuden att använda denna information i kommersiella syften. Vissa jurisdiktioner kan ha andra krav, så dessa bestämmelser kanske inte gäller för dig.

Resor till vissa destinationer kan innebära större risk än andra. Reseagenten uppmanar resenärer att granska reseförbud, varningar, meddelanden och rådgivningar utfärdade av USA:s regering innan de bokar resor till internationella destinationer. Du ansvarar för att säkerställa att du uppfyller utländska inresekrav och att dina resehandlingar, såsom pass och visum (transit-, affärs-, turist- och övriga), är i ordning och att eventuella andra utländska inresekrav uppfylls. Information om förhållanden i olika länder och den risknivå som är förknippad med resor till särskilda internationella destinationer finns på www.state.gov, www.tsa.gov, www.dot.gov, www.faa.gov, www.cdc.gov, www.treas.gov och www.customs.gov.

Begränsningar för gruppbokningar

Du får inte boka fler än 8 rum online eller liknande tjänster för samma hotell/vistelsedatum, och om du gör det kan vi efter eget gottfinnande avboka din/dina reservationer och debitera dig tillämpliga avgifter. Om du har köpt ett icke-återbetalningsbart pris eller priser för speciella evenemang (t.ex. Mardi Gras, Super Bowl etc.) kan kostnaden för hela din reservation förverkas. Om du vill boka 9 eller fler reservationer måste du kontakta våra gruppresespecia­lister per telefon eller genom att fylla i gruppresereservationsformuläret online. Du kan bli ombedd att underteckna ett skriftligt avtal och/eller betala en icke-återbetalningsbar handpenning, beroende på ärendets natur.

Du får inte ha dubbla reservationer för samma hotell för överlappande datum under samma namn. Om du bokar fler än ett rum måste varje reservation ha en unik kund tilldelad varje rum. Reseagenten förbehåller sig rätten att avboka varje reservation som anses vara en dubbelbokning. Reseagenten ansvarar inte för eventuella avboknings- eller utebliven ankomst-avgifter till följd av en dubbelavbokning. Du är ansvarig för eventuella ytterligare utgifter, avgifter och prishöjningar som uppstår till följd av en dubbel­reservation.

Otillåtna aktiviteter

Du godkänner att inte bryta mot detta Avtal eller tillämpliga lagar eller förordningar. I synnerhet godkänner du att inte: göra spekulativa, falska eller bedrägliga reservationer; bryta mot begränsningarna i eventuella robot-exkluderingshuvuden på Webbplatsen; använda Reseagenten, Webbplatsen eller Tjänsterna i kommersiellt syfte utan föregående skriftligt samtycke från Reseagenten; använda Webbplatsen för att kränka rättigheter tillhörande Reseagenten eller tredje parter; vidta åtgärder som orsakar, eller kan orsaka, en orimlig eller oproportionerligt stor belastning på vår Webbplats, våra Tjänster eller vår infrastruktur; skapa djuplänkar till någon del av Webbplatsen; eller "rama in", "spegla" eller på annat sätt inkorporera någon del av Webbplatsen och/eller Tjänsterna i någon annan produkt eller tjänst utan föregående skriftligt samtycke från Reseagenten.

Samtycke till e-post- och telefonkommunikation

Genom att registrera dig för att ta emot nyhetsbrev, boka reservationer, ange din e-postadress och/eller ange ditt telefonnummer, och genom att kontakta oss, godkänner du uttryckligen att ta emot elektronisk e-postkommunikation från Reseagenten. Reseagenten kan även inhämta ditt separata uttryckliga samtycke till att ta emot kommunikation från Reseagenten, inklusive marknadsföring, till exempel via textmeddelande till det mobilnummer du anger till Reseagenten, med förbehåll för SMS-villkoren, där avgifter för meddelanden och data kan tillkomma. Denna kommunikation kommer att vara konto-, boknings-, transaktions-, medlemskaps-, kampanj- eller reserelaterad. Reserelaterad kommunikation kommer att lyfta fram specialerbjudanden som är tillgängliga för Reseagentens kunder. Du kan när som helst avregistrera dig från elektronisk kommunikation genom att följa avregistreringsinstruktionerna i varje meddelande, inklusive att skicka "STOP" för att sluta ta emot marknadsförings-textmeddelanden, eller genom att kontakta oss på [email protected] och begära avregistrering. Observera att din avregistrering inte gäller för icke-promotionella e-postmeddelanden eller kommunikation.

SMS-villkor: Genom att anmäla dig till vårt SMS-/textmeddelandeprogram godkänner du att Reseagenten kan skicka dig marknadsförings-SMS/textmeddelanden som en del av den normala affärsverksamheten i samband med din användning av Tjänsterna. Meddelandefrekvensen varierar och beror på dina interaktioner med Tjänsterna. Avgifter för meddelanden och data kan tillkomma. Du bör självständigt verifiera meddelanden. Varken operatörer eller Reseagenten ansvarar för försenade eller icke-levererade meddelanden.

Du kan när som helst avregistrera dig från SMS/textmeddelanden från Reseagenten genom att svara "STOP" på valfritt meddelande eller kontakta oss. Vi kan skicka ett slutligt meddelande för att bekräfta att du har avregistrerats. Därefter kommer du inte längre att ta emot marknadsförings-SMS/textmeddelanden från oss om du inte återanmäler dig till vårt program. För hjälp med SMS/textmeddelanden eller ytterligare information, svara "HELP" på valfritt meddelande eller ring 866-566-3306.

Du bekräftar att avregistrering från SMS/textmeddelanden kan påverka din användning av Tjänsterna. Genom att fortsätta använda Tjänsterna samtycker du till att ta emot nödvändig kommunikation via dessa kanaler om du inte avregistrerar dig enligt ovan. Genom att fortsätta godkänner du våra villkor och Integritetspolicy.

Webbplatsinnehåll och äganderätt

Innehållet och informationen som rör Tjänsterna (inklusive, men inte begränsat till, pris, beskrivningar och tillgänglighet), liksom den infrastruktur som används för att tillhandahålla sådant innehåll och information, är Reseagentens eller dess licensgivares egendom. Även om du får göra begränsade kopior av ditt reseschema (och relaterade dokument) för dina bokningar genom Reseagenten för ditt personliga bruk, godkänner du att inte på annat sätt ändra, kopiera, distribuera, överföra, visa, framföra, reproducera, publicera, licensiera, skapa härledda verk från, överlåta, sälja eller vidaresälja information, programvara, produkter eller tjänster erhållna från eller genom Tjänsterna eller Webbplatsen.

Försvar och skadeslöshet från dig

Du godkänner att försvara, hålla skadeslös och skydda Reseagenten och dess representanter, ombud, leverantörer, återförsäljare, tjänsteleverantörer, anställda, ägare, styrelseledamöter, tjänstemän, efterträdare och rättsinnehavare (i varje fall en "Förmånstagare") från alla skadestånd, skulder, förluster, kostnader, böter, skatter, advokatarvoden och utgifter ("Kostnader") som uppstår ur eller är relaterade till dina handlingar, fel, underlåtenheter, utfästelser, garantier, avtalsbrott eller överträdelser, oavsett juridisk teori. Vidare, om du använder Webbplatsen för en tredje parts räkning, såsom en familjemedlem eller en ressällskap, är du ansvarig för eventuella felaktigheter i den information som lämnas i samband med sådan användning och måste informera parten om detta Avtal, inklusive alla regler och begränsningar; och varje användare som använder Webbplatsen för en tredje parts räkning godkänner att hålla Reseagenten och varje Förmånstagare skadeslös från alla Kostnader som rör tredje partens eller användarens underlåtenhet att uppfylla något av sina åtaganden enligt ovan. Varje Förmånstagare ska omedelbart lämna skriftligt meddelande om och samarbeta i försvaret av varje anspråk.

DMCA-policy

Enligt Digital Millennium Copyright Act ("DMCA"), om du anser att innehåll på Webbplatsen gör intrång i dina upphovsrätter, kan du lämna in ett "Intrångsmeddelande" till vår DMCA-avdelning, [email protected]. Ditt Intrångsmeddelande måste innehålla: (a) en underskrift, elektronisk eller fysisk, av upphovsrättsinnehavaren eller en person som är behörig att agera å dennes vägnar, (b) en identifiering av den upphovsrätt som påstås ha blivit kränkt, (c) en beskrivning av karaktären och platsen för det material som du hävdar gör intrång i din upphovsrätt, med tillräcklig detaljrikedom för att vi ska kunna hitta och identifiera det materialet, (d) ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress, och (e) ett uttalande från dig: (i) att du i god tro anser att användningen av materialet som du hävdar gör intrång i din upphovsrätt inte är godkänd av lag, eller av upphovsrättsinnehavaren eller dennes ombud, och (ii) under ed att all information i ditt Intrångsmeddelande är korrekt, och att du antingen är upphovsrättsinnehavaren eller en person som är behörig att agera å dennes vägnar. Vi kommer att besvara regelrätta Intrångsmeddelanden, inklusive vid behov genom att ta bort eller inaktivera länkar till det kränkande materialet. Om vi vidtar åtgärder kommer vi att göra ett försök i god tro att kontakta den part som gjort innehållet tillgängligt via partens senast kända e-postadress. Enligt DMCA kan du hållas ansvarig för skadestånd baserat på väsentliga felaktiga framställningar i ditt Intrångsmeddelande. Du bör även göra en bedömning i god tro av om användningen kan anses vara tillåten (fair use). Om du är osäker angående ett Intrångsmeddelande bör du först kontakta en advokat.

Om du har en befogad uppfattning att vi har tagit bort ditt innehåll felaktigt kan du lämna in ett "Motmeddelande" till [email protected] med följande information: (a) ditt namn, adress och telefonnummer, (b) eventuellt ID som finns längst ner i eventuellt meddelande, (c) platsen för det innehåll vi tog bort, (d) ett uttalande under ed att du har en befogad uppfattning att innehållet togs bort felaktigt, (e) ett uttalande att du samtycker till jurisdiktionen för federal distriktsdomstol i det rättsdistrikt där din adress finns, eller, om din adress är utanför USA, för varje rättsdistrikt där de tillämpliga parterna kan befinna sig, och att du godtar delgivning av handlingar från den person som lämnade in det ursprungliga klagomålet, och (f) en fysisk eller elektronisk underskrift. Om vi mottar meddelande om att en användare upprepade gånger har gjort intrång i upphovsrätter kan vi stänga av och/eller avsluta användarens konto eller vidta andra åtgärder efter eget gottfinnande enligt vår policy för upprepade intrångsgörare.

Övrigt

Reseagenten kan ändra villkoren i detta Avtal när som helst genom att publicera en ny version på Webbplatsen, och du bör granska Avtalet varje gång du använder Webbplatsen eller Tjänsterna. Om du inte godkänner de ändrade villkoren kommer du inte att vara bunden av de ändrade villkoren om du skickar e-post till [email protected] inom 30 dagar från datumet för de ändrade villkoren, med en beskrivning av din invändning, och därefter upphör att använda Webbplatsen och Tjänsterna; om du gör det kommer du fortfarande att vara bunden av alla tidigare versioner av villkoren. Detta Avtal får inte ändras på annat sätt än skriftligen, undertecknat av dig och Reseagenten. Detta Avtal utgör hela avtalet mellan dig och Reseagenten avseende de ämnen som behandlas häri. Detta Avtal är delbart. Om någon bestämmelse i detta Avtal anses vara ogiltig eller ej verkställbar ska sådan bestämmelse verkställas i maximalt möjlig utsträckning, eller om den inte kan verkställas, strykas, och de återstående bestämmelserna ska verkställas fullt ut. Du godkänner att Reseagenten kan överlåta detta Avtal och eventuella inkorporerade avtal efter eget gottfinnande. Rubriker är enbart till för referensändamål. Utom vad som uttryckligen anges häri ska inget i detta Avtal tolkas som att det skapar eller utgör ett partnerskap, samriskföretag eller agentförhållande mellan dig och Reseagenten (eller någon Förmånstagare). Reseagentens underlåtenhet att kräva strikt efterlevnad av detta Avtal eller att agera vid ett brott innebär inte ett avstående från någon av dess rättigheter.